提高服务意识 优化营商环境 访政协委员劳炳雄

“近年来，北海市积极采取措施改善营商环境，取得了较好成效。但是，当前北海市在营商环境上还存在着一些不容忽视的问题。”政协委员劳炳雄建议，对这些问题一一精准施策。

劳炳雄说，他发现北海市有些地方和部门在落实营商环境政策上存在形式主义，存在“用文件落实文件”、主动服务意识差等问题。企业反映问题渠道不畅通、不方便。另外，在对服务对象上，有的部门不能一视同仁。

对此，劳炳雄建议，北海市应充分尊重行业企业意愿，将行业组织和其他社会组织的建立作为改善营商环境的重要手段。当前，北海市应该在电子信息、新材料、新能源、海洋等重点领域率先建立和完善行业协会。另外，纪检监察部门和综合督导部门应该将改进技术监督手段作为重要工作内容。在电信部门的配合下，建立起全市营商环境监督网络，并实现视频信息的源头采集，让广大人民群众能够“时时、处处、人人”观察和调取服务窗口、招投标现场、建筑工地的工作视频，形成“人在做、网在看”的监督环境。在监督网站上设立在线投诉窗口，不仅及时接收和处理服务对象的投诉，还要将投诉内容和处理结果公之于众。

劳炳雄说，对于破坏营商环境的官僚主义、形式主义，必须做到发现一件处理一件，敢于动真格。政府动了真格，才会树立威信，再加上群众积极参与，就会形成优化营商环境的“源头活水”。

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