国网东营供电公司 深化“海蓬先锋党建+”主题实践 不断优化营商环境

本报记者 王敏 通讯员 刘金喜

国网东营供电公司紧紧围绕市委六届四次全会提出的“打造山东高质量发展的增长极，黄河入海文化旅游目的地，建设富有活力的现代化湿地城市”目标定位，坚持党建统领，一手抓三基建设，一手抓党建融合，深化“海蓬先锋党建+”主题实践，以一流党建引领一流服务，加快推进网格化供电服务管理，不断优化营商环境，为全市发展提供优质电力保障。

压实党建责任网格打造卓越团队

东营供电公司始终把党的建设放在首位，推行党建责任网格化管理，全面推进“党建统领·亮旗登高”十项行动，着力打造成坚强战斗堡垒、为民服务标杆、电网先锋旗帜。

以上率下全面压实党建工作责任。牢固树立“党建是最大的业务”，各级党组织书记履行第一责任人职责，班子成员履行“一岗双责”，坚持党建与业务工作同谋划、同部署、同检查。发挥党委理论学习中心组示范作用，深入实施党建联系点“四个一”制度，建立履行主体责任抓党建、落实业务分工抓党建、联系基层实际抓党建、执行项目分包抓党建的“立体式”党建责任体系。

主业主责全方位提升党建履责能力。深化“3+N”队伍建设，着力推进党支部书记“七个一”素质提升工程、党务工作者“我的试验田”基层包保工作“砺兵·成长”活动、党员量化积分管理和团青后备军“青春·淬火”计划等举措，培育储备专业专注、先锋先行的党建带头人，深化“合格、职业、金牌”进阶式教育，完成全部党组织书记、党务工作者培训和85%党员集中轮训。

严肃考评全周期推进党建责任落地落实。创新实施支部争创、党员融创、包保领创、结对共创、蹲点促创“五维驱动”，推进“标准化党支部、过硬党支部、电网先锋党支部”三级联创，公司所属5个县区公司党委、102个党支部全部通过标准化认定，7个党支部被省公司授予“电网先锋党支部”称号。

优化营商环境网格追求卓越服务

东营供电公司紧紧依托共产党员服务队，全面整合营销服务、低压运维、故障抢修等业务，构建以网格化供电服务站为重点、全能型供电所为基础、党员服务队为先锋的“三位一体”服务体系，全力打造基础服务满意度高、增值服务特色突出、经营质效“双提升”的网格化供电服务模式。

合理划分服务网格。建立领导挂钩、专业帮扶等工作机制，梳理管理流程，加强营销、运检、安全等专业工作的指导，实施低压营配业务全面融合，组建低压综合服务班，合理设定网格单元，以公变台区为基础单元，2万户为基准，划分6个服务网格，配强台区经理25人，实现492个公变台区全覆盖。

加强网格化服务支撑。深化应用“1+X”考核体系和台区经理“工作积分+责任包干”机制，积极打造“一专多能”全能型服务队伍，建立跨专业协同机制4项，保证城区低压客户服务的精准聚焦，客户需求响应速度与资源统筹协调能力显著增强，“四全一化”（全能型、全覆盖、全天候、全流程，信息化）能力明显提升，为全面实现客户诉求“一次办好”奠定坚实基础。

创新网格化服务举措。深化“人人都是营商环境”专题活动，倡导“电小二”式服务，供电窗口全部进驻市县政务服务大厅，聚焦“三省”“三零”，着力推进“一窗受理”“一链办理”。将线上办理与客户经理上门服务相结合，做到“客户的腿我们来跑”。全市低压现场一次办结率85 . 5%，线上办电率99 . 56%，办电资料精简57%，办电环节压减50%，简化获得电力水平位居全省前列。

先锋引领提升客户满意度。依托市县公司“1+N”彩虹共产党员服务队，深入开展“当好先行官、架起连心桥”主题活动，实施“亮旗、亮灯、亮城”三亮工程，围绕政治服务、抢修服务、营销服务、志愿服务、增值服务，开展“五进”活动，与客户的良性互动能力显著增强，实现用电客户、社区、供电企业的“三方共赢”。一年来完成重要活动保电116次，上门服务287次，其中一支服务队被评为“国网山东电力优秀共产党员服务队”。

深植央企责任网格彰显卓越品牌

东营供电公司以“海蓬先锋”命名主题实践活动，号召广大干部员工像海蓬一样扎根东营，自强不息蓬勃发展，真诚服务无私奉献，牢记“人民电业为人民”企业宗旨，全面彰显责任央企良好形象。

高标站位严履职。积极服务清洁能源发展，依托电力扶贫统筹改善乡村用电水平，为打造蓝天碧水、大美湿地、文化生态软实力作出电力贡献。畅通光伏扶贫接网“绿色通道”，农户累计受益680余万元，落实黄河滩区19个迁建村电网改造投资3780万元，完成21个台区施工任务，推动省、市级贫困村电网升级。主动对接重大项目，及时完善区域电网规划，提高供电保障能力。聚焦国家级石化基地建设，加快朱家、北李等输变电工程建设，东营市第三座500千伏变电站投运，彻底解决了东营电网单点并网问题。

担当作为当先锋。上合组织青岛峰会期间，组成以党员为骨干的支援队伍，成立电力保障临时党支部和党员突击队，以“五个最”的标准实现了“六个零”的目标，公司荣获省公司“上合组织青岛峰会电力保障功臣单位”称号。“温比亚”超强台风过境期间，广大党员干部带头奔赴一线，关键时刻拉得出、冲得上，以最快的速度、最优的质量让灯亮起来、让设备转起来。

真诚奉献展形象。创建“海蓬工作室”，设置“海蓬基金”，完善“海蓬先锋”展厅，坚持评选“季度之星”，掀起了学习先进、争当海蓬的热潮。在公司系统成立102支“海蓬行动”志愿服务分队，创新实施“魅力海蓬·精准助残”“四季海蓬”（阳春环保、盛夏科普、金秋助学、寒冬送暖）等志愿服务项目，形成了“我为人人、人人为我”的社会风尚，公司“海蓬”志愿者的足迹遍布黄河三角洲，“海蓬”志愿者服务队享誉东营。新华社内参、《工人日报》等媒体多次报道，中宣部《调查与研究》刊发调研成果专题介绍公司“海蓬行动”培育践行社会主义核心价值观的具体做法和显著成效。

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