“信守承诺情系客户”幸福人寿甘肃分公司积极践行客户承诺

2017年，张掖市某建筑公司工人余先生（化名），在工作时不慎摔倒致脾破裂、肋骨骨折，手术摘除脾脏。此前，余先生所在单位为其投保了幸福人寿的幸福建筑工程团体意外伤害保险（2013），事故发生后，余先生所在单位拨打了幸福人寿95560报案，幸福人寿当地理赔人员第一时间联系余先生单位了解情况，随即展开理赔调查。通过

走访现场、医院、面见余先生核实伤情后，核定符合意外保险责任，并按照规定理赔流程，最短时间内将理赔申请资料审核完毕。脾脏摘除符合人身险伤残标准中的8级伤残，给付被保险人意外医疗保险金13285.09元，意外伤残保险金9万元，共计赔付103285.09元。

客户收到理赔款后，非常感动，亲自送上“一诺千金情系客户”的锦旗，并受所在单位委托送来“信守承诺一言九鼎”的锦旗，对幸福人寿理赔服务表示肯定，并期望后续继续为更多的客户提供服务。

幸福人寿一直以来秉承“至善至诚传递幸福”的企业精神，将客户放在第一位，积极服务客户，保障客户，不断践行保险承诺,以实际行动实现保险社会价值。

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