广西新版消保条例正式实施 这些商家行为“禁”了

自2018年1月1日起，新修订的《广西消费者权益保护条例》正式实施。新政的变化，主要是将预付款消费、购车购房、个人信息保护等与百姓日常生活息息相关的商品和服务纳入调整范围，相关规定和条款更加细化。

随意泄露顾客信息

当心被处罚

黄先生在一家健身房办卡时，店主要求他在现场拍一张照片，以留作建卡联系使用。黄先生当时没有多想，就点头同意。

过了一段时间，黄先生发现自己的照片竟然被别人晒在微博和微信朋友圈上，心情很不爽。黄先生觉得照片未经同意被使用，肯定是这家健身房所为。于是找到店主理论，可对方爱理不理。

此后，郁闷已久的黄先生决定向柳州市城中区消费者协会投诉。工商执法人员调查取证后，依法责令该店经营者立即停止随意公开他人信息行为，并罚款2000元。

自治区工商局相关负责人介绍，修订后的广西消保条例更完善，对个人信息受保护的规定和范围要求更具体、更详细。新条例要求，经营者收集、使用消费者个人信息，要明示其目的、方式和范围，并征得消费者同意；经营者应当建立信息保密和管理制度，制定信息安全事件应急预案；在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，经营者应当立即启动应急预案，采取补救措施，并及时通知消费者；未经消费者同意或者请求，不得向消费者发送商业性信息。

新条例规定，经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。工商人员提醒，消费者在向经营者提供个人信息时，应该了解清楚经营者的目的，不要随意泄露个人信息。

发售预付费消费卡

须订立书面合同

桂林一家酒店突然关门，上百名消费者持有该酒店的预付卡，余额虽然未消费完，但是被“卡”了。在这百名消费者中，余额最多的有1万余元。面对消费者上门理论，原酒店老板均以“内部存在多次股权转让”为由，拒绝给予赔付。无奈之下，先后有百名消费者到执法部门投诉维权。

广西消委提醒广大消费者，预付款消费作为当前广西乃至全国消费争议较多的领域，涉及众多行业，尤其是美容、健身、洗车、游泳、洗染等，是消费维权领域的一个热点难点。

为此，广西消保新条例对预付款消费进行细化规定，从严约束商家的任性行为：经营者自营业执照核准登记之日起满6个月后，方可发售预付费消费卡。就是说，新开张的经营者是不能马上发售预付消费卡的。预付款消费经营者要与消费者订立书面合同，明确责任与义务。预付款消费不得设定有效期限，除非双方协商约定。

预付卡充多少，商家说了不算，条例说了算。企业法人提供的单张记名预付凭证金额不得超过5000元，单张不记名预付凭证金额不得超过1000元；其他经营者对同一消费者提供的记名预付凭证金额不得超过2000元，单张不记名预付凭证金额不得超过500元。

经营者未按约定提供商品或者服务的，应当按照消费者的要求履行约定义务或者退回预付款；未消费的，应当全额退款并承担预付款的利息；已经消费的，扣除已经消费的金额，予以退款并承担退款部分的利息。

经营者不能正常提供商品或者服务的，应当提前30日告知消费者，消费者选择解除合同的，经营者应当在3日内按照约定扣除已消费金额后退还余款。

广西消委会发出消费提示：消费者在购买商品和接受服务时，要擦亮眼睛，不要盲目相信商家的宣传，不要贪图商家的低价打折、赠送礼品、赠送服务等，要理性消费。一旦发现自身合法权益受到侵害时，要及时向当地工商12315或消协投诉维权。 （据广西日报）

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