“宅经济”催热直播带货 一批线下实体企业涌入“直播间”，以此提升销售业绩

南国早报记者闫芬丽蒋保平

受疫情影响，宅在家中的消费者越来越多地接纳直播带货，但其中存在的一些风险也不容忽视。如：消费者易受直播氛围影响而冲动购物；被夸大宣传或虚假信息误导，购买到假冒商品和“三无”产品等。近日，记者采访业内人士，就“直播带货”这一新营销方式进行探讨，同时提醒广大消费者要理性消费。

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现象

“宅经济”

令直播带货更火爆

3小时，23件商品，1.1亿元的成交量，累计参与人数4800万……4月1日晚，“网络红人”罗永浩的带货首秀，让人们再一次惊叹“网红经济”的爆发力。这场事先张扬的带货大秀把本已火热的直播购物行业推上了新高潮。

由疫情催生的“宅经济”让直播带货更为火爆，一批线下实体企业开始涌入直播间。

南国早报记者从南宁百货大楼家电分公司获悉，自春节假期开始，该公司就联合相关品牌进行直播，柜台售货员化身“主播”带货，平均每周有两三场，目前已开展了数十场直播。日前，广西苏宁易购总经理也亲自上场直播。据了解，春节以来，南宁各大百货商场和家电卖场，几乎周周都有带货直播。

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探访

消费者

一不小心就踩“坑”

“买它，买它！”“我不允许有人还不知道它！”……听了这些魔性的洗脑用语，不少人头脑发热就下单了。但直播购买的商品，真如主播介绍的那么好吗？

南宁市民吴女士告诉记者，前段时间，她宅在家中，常常观看带货直播，不知不觉间花掉了3000多元，买回了一堆化妆品、日用品和零食。事后，她才发现很多东西都不是自己喜欢的，且质量与功能并不像主播说的那么好。“在主播刻意营造的营销氛围下，消费者很容易冲动购物。”吴女士说。

记者“蹲点”几场直播后发现，一些已被明令禁止的广告用语，常常被主播们使用。

广西一平台主播透露，直播带货要有一定“技巧”才能有销量。如：产品标价虚高，直播时再大打折扣，让消费者产生在直播间才能享受巨大优惠的错觉；或采用第二份半价、第三份免单的走量策略，帮商家清库存。主播在介绍产品时，要扬长避短，尽力展现商品的优点。再加上后台团队营造产品上架就被秒光的情景，很容易让观众头脑发热下单。

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建议

细甄别

及时保留购买证据

近日，中国消费者协会发布《直播电商购物消费者满意度在线调查报告》。报告显示，44.1%的受访者认为，自己容易冲动消费。此外，“假货太多”“鱼龙混杂”“货不对板”，是消费者对商品质量方面的集中反馈。

广西社会科学院研究员柯丽菲说，直播带货这种新的促销模式，好处就在于获客成本较低。但该模式更多的是关注产品本身，对消费者收货后的感知、体验关注较少。消费者易遭遇假冒伪劣商品、售后服务难保障等情况。

广西涌流律师事务所罗丹丽建议，在收看主播直播下单时，要有甄别和存证意识，应仔细弄清商品的来源、效能及宣传的优惠措施，及时保存相关证据。可以截屏页面，或保存直播视频和聊天记录。发现商品出现问题，要及时和卖家沟通，协商售后处理办法。若无法解决，可申请平台介入或寻求市场监管部门、消费者协会的帮助，以维护自身的合法权益。

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