高空经常落下避孕套 物业“点名”提示才改善 高空抛物很难管 小区物业怎么办？

12月6日，在刘女士家的平台角落，还能看到他们来不及清扫的垃圾，刘女士说都是楼上扔下来的。

12月11日，玉柴·博望园小区里挂了高空抛物的警示横幅。

12月6日，刘女士说，这里经常有楼上扔下的避孕套。

11月17日，山水凤凰城·天屿小区物业在小区一栋住宅的电梯内张贴出一张“温馨提示”，上面写道：“请不要向窗外丢东西，特别是使用过的避孕套，特别是04和03号房的业主/住户。”

“温馨提示”被人拍照上传网络，引发热议。山水凤凰城·天屿小区业主和物业表示，提示张贴后，高空抛物情况得到控制，“已经有近一个月没有见到避孕套了”。

高空抛物屡见不鲜，各小区物业有何管理之道？12月8日到11日，记者就此进行采访。

高空抛下的避孕套

12月6日，记者来到凤凰城·天屿小区，从小区业主和物业处得知，“温馨提示”的确是小区物业张贴的。据了解，“温馨提示”曾经只在电梯里短暂出现过，后来就被人扯掉了。

贴出温馨提示的是一栋17层高的电梯楼，两梯七户的结构。17楼的邱先生说，提示里的“04/03号房的业主/住户”实际上并不是指特定的门牌号，而是指楼层东面一侧的03和04号户型。

“温馨提示”出现当天，邱先生走进电梯，刚好看到一个小孩对着提示念，到了“避孕套”这三个字就卡住了。“整个电梯的氛围都很尴尬。”邱先生说，他随后就来到物业，建议物业“把这样露骨的‘温馨提示’摘掉”，因为“影响不好”。

邱先生透露，那栋楼出现高空抛物的现象由来已久，“丢避孕套也是真的，主要受伤害的还是3楼的住户”。3楼有个向外延伸的平台，成了高空抛物的垃圾场，经常可以看到3楼业主在业主群里发楼上丢下的垃圾照片和对这样不文明现象的控诉。

3楼04号房的业主刘女士在小区住了8年。“提到这个（高空抛物），我就来气！”刘女士说，3楼的平台主要用来种花、种菜，“本来一直好好的，直到有人开始往下扔垃圾”。

记者从小区物业和刘女士处了解到，差不多每周楼上都会丢下避孕套、吃剩的米粉、烟头、纸巾等各种垃圾。这个现象持续了一年多，刘女士和老公隔三差五都要清扫。

有时候扫得生气了，刘女士的老公还会对楼上大声喊话，让邻居“讲点素质”，但都没有用。刘女士两口子只好频繁在业主群和物业处投诉。

“物业也是做了蛮多工作的。”刘女士说，小区物业收到投诉后，曾挨家挨户走访，宣传不要高空抛物，要文明生活；也曾在小区业主群和电梯张贴告示，提醒业主不要高空抛物，“但楼上扔垃圾的行为还是没停过”。直到11月17日，小区物业在电梯里张贴“温馨提示”，这个现象才停止了。

小区物业工作人员也承认，“温馨提示”是张贴在那栋楼的电梯里，“因为那里高空抛物现象严重，且屡劝不止，多次被其他业主投诉”。提示张贴后，高空抛物现象立刻得到了改善，至今没有业主投诉了。

小区高空抛物屡见不鲜

实际上，山水凤凰城·天屿小区的高空抛物现象并不是个例。在此之前，本报（详见4月20日4版）就曾报道过灵川县意隆景苑小区的高空抛物现象。当时，有人从该小区高处扔下了烟灰缸，就碎在一位女士面前。而曾经，该小区还有人丢书包、垃圾等物品。

如今，近8个月过去，意隆景苑高空抛物现象有改善吗？11日下午，记者来到该小区，从小区业主处得知，小区高空抛物现象依然出现，前段时间有小孩往楼下扔作业本，还听说有业主因为高空抛物报警。

负责该小区物业的杨经理说：“小区高空抛物问题刚见报的时候好过一段时间，但没有办法彻底改善。”

杨经理的物业公司负责意隆景苑小区和金枝御林小区两个小区的物业。她透露，去年收到意隆景苑小区40个左右的高空抛物投诉，今年情况还是差不多。

“这（高空抛物）是每个小区或多或少都会出现的问题，物业只能尽量想办法去解决。”杨经理拿意隆景苑小区和金枝御林小区两个小区举例，两个小区的管理方式一样，但后者高空抛物的现象要比前者少得多。她认为，“主要还是个别业主的素质问题”。

市民段女士居住在金水湾·花园小区。她曾经也在小区看到高空抛物现象，“走在小区路上，就看到一个纸箱从高处掉下来”。

段女士说，曾在业主群里看到其他业主投诉高空抛物的问题，通常都是短暂的现象，并没有听说有一直高空抛物的。

高空抛物如何解决

记者走访了4家小区，了解到玉柴·博望园小区的高空抛物现象比较少。

小区物业管理小区已经有10年了，小区物业一名骆姓负责人分享管理经验认为，这得益于小区业主的普遍素质比较高和物业非常注重关于高空抛物的宣传。

记者在玉柴·博望园小区看到，小区每个楼栋下都贴了2-3张“禁止高空抛物”的提示；小区出入口还能看到提醒不要高空抛物的标语；而日常小区楼栋管家也会通过微信群发和业主群提醒的方式，向业主提醒不要高空抛物。

玉柴·博望园小区物业负责人说，小区极少会有高空抛物的投诉。如果有，楼栋管家上门提醒后就会改善。

金水湾·花园小区物业负责人余主任接受采访时表示，小区的确有高空抛物现象，但经过物业劝说，通常这种现象就会停止，“还有很多时候业主也会参与监督小区的不文明行为，看到高空抛物扔下的垃圾，会拍照到业主群里提醒，这种现象就没有了。”

记者从采访的几个小区物业了解到，对于高空抛物的管理，各个物业管理方式大致相同，平常会在楼道和楼栋大门张贴标语宣传，如果有业主投诉到物业，查监控可以确定是哪家丢的，物业会第一时间上门劝说，如果不确定是哪家，物业通常就会挨个上门询问核实，并且宣传高空抛物的危害。除此之外，一些物业还会定期给小区每个业主打电话提醒。

物业尽到了管理责任，但像山水凤凰城·天屿和意隆景苑小区那样，仍然有业主屡劝不改怎么办？

桂林中纬律师事务所蒋迎军律师说，如果高空抛物砸中了人，造成了伤害，那么要从两种情况考虑。第一种，有证据证明是哪家砸的，那么哪家就是致害人，由致害人承担全部的责任和后果。如果被砸的伤者伤势严重，还有可能从故意或者过失致伤的角度，承担刑事责任。

如果不确定具体是谁造成了被砸中伤者的伤害，那么高空抛物有可能发生的楼层以上的所有住户都有赔偿的责任，除非有业主能证明自己在事发时，不在现场或者有其他不可能造成抛物的情况，这种情况下可以免除责任，如果不行，就要做无过错赔偿。

另外，就算高空抛物没有砸中人，其他责任也是不能免除的。比如山水凤凰城·天屿小区长期丢下的避孕套和垃圾，虽然没有对人造成伤害，但是不排除公安机关可以从传播疾病、污染环境的角度进行治安管理处罚。

记者刘净伶实习生段雨晴文/摄

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