济阳区市场监管局: 强化措施努力营造“三心”消费环境

本月4月8日讯(通讯员李国玉刘兆霞)2021年,济阳区市场监管局坚持“以人民为中心”的思想,着眼营造放心、舒心、安心“三心”消费环境,强化措施,履职尽责,不断提高人民的安全感、幸福感和获得感。

该局充分利用报纸、电视、网络等媒体平台,发挥“3·15国际消费者权益日”“5·20计量日”“党建+消费维权”等宣传功能,开展消费法律知识进市场、进商超、进乡村、进社区、进学校“五进”活动,坚持日常监管与普法宣传相结合,广泛宣传《消费者权益保护法》等相关法律法规和消费知识,适时发布消费警示、消费提示,提高生产经营者守法经营和社会责任意识,教育引导消费者理性、科学、文明、安全消费。

巩固且继续开展“放心消费在山东”“食品安全示范街(区)”创建活动,全面推行“放心消费”承诺,督导经营者在经营场所、网站(页)等显著位置公示并积极践行承诺。扩大“放心消费示范单位”总量,突出食品、药品、餐饮等重点行业主体,力争年底达到1200家。

加强对市场主体及产品的“全链条”和生产流通消费“全过程”的监管,坚持日常监管与专项检查相结合,深化推行“互联网+监管”,适时开展“守护舌尖安全”、节日产品市场整治、食品安全“净网”、质量“利剑”等专项检查整治行动。加大产品质量抽样检测力度,严格执法,按“四个最严”要求查处食品药品质量不合格等违法行为,严厉打击无证无照经营、制售假冒伪劣产品、产品质量不合格等违法行为。

完善消费者权益保护联席会议制度,推进信息共享、共商共治消费者权益保护机制发挥作用。健全消费维权自我处理机制,在商场、超市、农贸市场全部建立消费维权服务站,力争做到消费纠纷“就地解决”。

大力倡导并监督落实线上线下无理由退货制度,落实消费维权首问、首接、首办负责制和赔偿先行支付制度,降低消费者维权成本。坚决做到有诉必接、有诉必应,即接即办、办结即复,不断完善投诉举报处理机制,创新消费纠纷解决方法措施,最大减少消费者的损失,力争消费纠纷处结率100%、消费者满意率100%。

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