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济南历下区法院 服务群众“三个最”,开放式诉服中心获赞誉

来源:山东法制报 2021-04-09 14:16   http://www.yybnet.net/

在政法队伍教育整顿中,济南历下区人民法院深入开展“我为群众办实事”活动,按照上级法院部署要求,对诉讼服务中心进行了升级改造,立案服务实现了从“窗口、柜台、开放”的华丽转变,努力打造“ 力量最强、空间最好、服务最优”的一站式诉讼服务中心,群众可以 360度全开放式地感受其多元解纷、立案服务、审判辅助、分调裁审、涉诉信访、法治宣传六大服务功能。进一步增强了群众的幸福感、获得感。

近日,记者来到济南历下法院诉讼服务中心,目睹了一起劳务纠纷案件从导诉到拿到民事调解书的全过程。

审判辅助,免费诉讼暖人心

当事人张某文化程度不高,因一起劳务纠纷来济南历下法院起诉。在向导诉员陈述主要诉求后,导诉员初步判断张某符合法律援助的条件,一方面建议张某可以申请法律援助,另一方面可以由法院工作人员协助立案。张某随后来到辅助咨询区的律师咨询台,提供义务咨询的律师了解案情后,协助张某办理了法律援助手续,由援助律师提供免费的诉讼代理服务。同时,咨询律师建议张某以劳务合同纠纷为案由进行诉讼立案,并为张某列制了证据清单。

自助立案,案件分流效率高

经导诉员引导,张某来到法院自助立案区,立案指导员协助张某注册了山东省诉讼服务平台账号,指导张某登录平台生成了电子起诉状,结合证据清单上传了用法院的高清仪拍摄的劳务费欠条、出勤表等电子证据。经立案审批人员的审核,张某的案件标的额较小,双方权利义务关系明确,争议不大,属于简单案件,将案件分流至速裁团队进行诉前调解。

多元解纷,网上调解握手言和

张某联系了承办人,特邀调解员随即与张某在进行了对接。在特邀调解室,调解员用电子送达系统向被告通知相关应诉情况。被告在电话中表示认可拖欠张某劳务费,只是目前资金紧张,可以先付一半,后期费用两个月内付清。张某表示如果一次结清费用,就同意和解,不再进入诉讼程序;若不能一次结清,需要法院出具民事调解书,将来若被告不履行和解协议,将申请强制执行。调解员通过网上调解室系统,认证双方身份后,组织当事人双方进行了网上视频调解。原告通过法院的远程设备、被告通过手机登录了调解平台,调解员组织双方进行了举证质证,形成了调解笔录,达成了和解协议,双方进行了电子签名,整个调解视频及笔录、协议自动上传至网上调解系统。

分调裁审,一小时拿到调解书

调解员将调解信息推送给本案承办法官,承办法官通过网上调解系统审核材料后,结合和解协议制作了民事调解书,并用电子送达系统向双方进行了送达。

这起劳务纠纷案件从特邀调解员介入,到拿到生效的民事调解书,仅用了一个多小时。当事人张某事后高兴地说,“通过历下法院的诉讼服务指导,不用排队不用等,拍一拍、填一填,调一调,签一签,就办结了,真是太方便了”。

据济南历下法院副院长张美丽介绍,近年来法院受理案件经历了现场审核制— — 现场登记制——网上登记制的转变,诉讼服务中心作为人民法院服务群众的重要窗口,也逐步经历了由“窗口式”到“柜台式”、再到“开放式”的升级改变。这看似形式上的改变,实质上则是体现了司法理念的转变,实现了诉讼服务与人民群众的零距离。于骐宁

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