孔村镇探索社会治理新路

“网格吹哨，部门响应”，群众足不出户，即可参与议事，实现了群众“哨声”的快速响应解决，这是孔村镇网格化社会治理的真实写照。改变了过去“上面千条线，下面一根针，线穿不进针”的情况，真正做到了“上面千条线”和“基层一张网”的无缝对接，打通了服务群众的“最后一米”。

“我们网格员每天的‘必修课’，就是登录大美孔村的客户端，看一下居民有什么需要帮助或者提出了哪些好建议，我们都会一一浏览记录。”在孔村社区综治中心办公室，网格员崔怀杰说道。“大美孔村”客户端和小程序，以“小事不出网格，大事不出村居”为服务宗旨，包括参与议事、党建引领、爱心互助、便民服务、新闻资讯、孔村攻略等功能，引导社区居民依法参与重大决策事项，依法参与公共事务管理，形成了党委引领、区域联动、网格管理、多元协商、共治共享的社区管理新格局。

社区居民可以根据自己所属的网格扫码注册进入“大美孔村”小程序或者客户端，及时获取社区相关活动信息。特别是在“我有事说”一栏中，居民可以反映自己在生活中遇到的各种问题。

据了解，2017年以来孔村社区以网格员、党员为骨干，逐步构建楼宇自治协商、小区多元协商、社区综合协商，三级“社区协商微治理”体系，创新推出“管委会—网格长—网格员”三级管理模式。孔村镇打破原有村、企事业单位界限，公开选聘有一定管理经验、热心为群众服务的网格长16名，楼长101名。采取定格、定岗、定绩、定责“四定原则”，打造全科网格体系。社区每年对全体网格员、楼长实行两次考核，以职责落实情况和群众满意度作为考核指标。

“大美孔村”走上掌上时代，只是孔村镇利用综治智慧平台，推进城乡社会治理体系和治理能力现代化的真实写照。作为上传下达、发挥神经中枢作用的孔村镇综治中心平台，一直发挥网格化管理和雪亮工程平台实战作用，形成“1+N”社会治理体系，即一个中心+N个治理体系，融综合指挥、应急调度、交通联防和网格管理等内容为一体。

下一步，孔村镇将深化打造“群众接待大厅—一站式受理、社会综治中心—一平台管理，网格服务中心—一张网办理”，在全镇形成三位一体、深度融合的镇域社会治理模式。（新时报记者王铮）

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