人保财险济宁市分公司 高效理赔获赞

6月2日，人保财险济宁市分公司收到一面印有“人民的公平好帮手”的锦旗，客户李某表达了人保主动、快速理赔服务的感谢。

据悉，4月16日，李某驾驶三轮车与人保财险承保车辆发生交通事故，造成李某多处肋骨骨折。出险后，人保财险工作人员积极跟进，5月1日,伤者出院；5月10日，跟踪人员即到伤者家中进行伤残评定；5月31日，三方签订调解协议；6月1日，理赔款支付到伤者账户。收到理赔款后，人保财险高超的伤残评定技能、公平公正的调解方法及高效快捷的理赔速度获客户认可。

近年来，人保财险济宁市分公司坚持“以客户为中心”全面提升理赔服务质量，积极探索“智能化”，“科技化”，以创新变革为动力，以改善供给为主线，使得理赔服务更加注重用户体验，更加重视从客户视角和口碑视角建立理赔服务机制，建立小额案件的快速理赔机制，大幅简化小额低风险案件的理赔手续，精简客户理赔环节，缩短小额案件理赔周期，提升服务质量水平。（通讯员 张云清）

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