邹城卫计局深化“放管服”改革

本报邹城讯（通讯员郭凯）今年以来，邹城市卫计局通过强化领导，明确责任，创新举措，提升效率，加大“放”的力度，强化“管”的能力，优化“服”的质量，全面深化卫生计生领域“放管服”改革，全力提升卫生计生服务能力，增强群众获得感。

“放”的效果日趋凸显。该局制定印发了《关于深化“放管服”改革工作的实施方案》，成立了深化“放管服”改革工作领导小组，与各镇街卫计办、公立医疗卫生机构、局机关各科室签订责任状，确定卫计系统“一次办好”事项清单38项，明确承办单位、完成时限，出台落实“放管服”改革工作保障性文件9件。26家公立医疗卫生机构，根据各自工作实际制定各自深化“放管服”改革工作实施方案，落实“放管服”工作清单、服务流程、完成时限，明确责任科室、责任人，切实提高推进改革效率，全力推动工作落实。

“管”的制度不断健全。该局将“放管服”改革任务落实情况纳入卫计系统年度科学发展综合考核，优化调整《领导班子成员联系单位制度》，领导班子成员定期到所联系单位，重点对“放管服”改革工作任务落实情况进行督导调研，局督查室结合上级反馈意见、“三个平台”事项办理、群众投诉等情况，定期通报“放管服”改革工作进展情况。深化“双随机、一公开”监管，实行监管范围、监管项目双覆盖，推进监管过程全记录、量化分级管理，切实加强事中事后监管，突出优化审批与规范管理并重，不断延伸“一次办好”改革成效。26家公立医疗卫生机构全部实行领导班子一线工作法，主要负责人每月至少两次到窗口指导工作，其他班子成员轮流到窗口跟班带班，及时掌握窗口工作动态，一线解决“痛点、难点、堵点”问题，确保卫生计生领域“放管服”改革工作落地落细落小，工作推进有力有序有效。

“服”的能力全面提升。26家公立医疗卫生机构以群众满意为标准，科学合理设置服务窗口，并提供休息座椅；增设排队叫号机、便民储物柜、手机充电设备、饮水机等；为患者提供轮椅、担架车借用服务；在药房窗口设置药品整理台。组建志愿者服务队，提升主动服务意识；开展“一站式”导诊服务，对有特殊情况患者全程陪诊、陪检服务；在挂号、出入院办理、药房、化验室、自助缴费机等区域增加流动导医；高峰时段加开服务窗口，减少患者等候时间。简化费用结算流程，利用互联网支付平台，拓展费用结算渠道；免费WIFI无线网络全覆盖。对因病返贫人员进行免费健康体检，共摸排出患病人员3262名，开展健康查体2395人，家庭医生签约2793人，全部建立健康体检档案。全力落实“三个一批”救助政策，目前已核实11种大病患病人数116人、慢性病患病人数1145人。全力落实“两免两减半”、“出院减免”和精准医疗救助政策，截至目前共惠及患病贫困群众338人次，门诊及住院减免医疗费用合计29.67万元。

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