为了群众都满意 玉门市巧招解决群众难心事

“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来,玉门市聚焦群众的烦心事难心事揪心事,把赢得群众满意作为检验主题教育成效的重要标尺,使群众感受到主题教育带来的新变化、新气象。

“找茬”办公室找出群众满意度

“盼了20年的房产证终于拿到手了。”退休教师王玉萍说。上世纪90年代初,玉门市第二中学委托企业建了3栋教师家属楼,王玉萍购买了1套70多平方米的三居室,但房产证迟迟没有办到。“没有房产证,房子住着不踏实。我们找了好多次,都没有得到解决,一拖就拖了20年。”

今年8月,王玉萍到玉门市民中心“找茬”办公室反映房产证办理问题。不到1个月,王玉萍和其他45名退休教师便拿到了房产证。主题教育开展以来,玉门市为纵深推进“放管服”改革,通过“找茬”办公室,帮助企业和群众解决遇到的堵点问题,实现“找茬”问题全程跟办、一办到底。至目前,共受理群众“找茬”370件,解决361件。

说事室说出家睦人和

玉门市下西号镇塔尔湾村村民赵世全和赵玉孝因坟址的事情发生纠纷。下西号镇群众说事室主任倪军知道后,把两人请到群众说事室,通过耐心劝解,化解了双方心里的疙瘩。

“群众说事室让我们事说了、气消了,关系更近了。”赵世全说。

在主题教育中,针对邻里矛盾纠纷造成社会不稳定因素、给美丽乡村带来不和谐“音符”,玉门市下西号镇创新社会治理方式,成立了集调解、信访、管理为一体的群众说事室,帮忙调节家庭矛盾、邻里纠纷,倾听群众呼声,反映群众诉求,表达群众意见建议,让群众积极参与乡村治理,使群众成为乡村治理的最大受益者。

“村民客厅”搭起干群连心桥

“以前办事,跑东跑西很麻烦,现在一个办公室就能把事情解决了,方便快捷。”玉门市柳河镇官庄子村3组村民李保安说。

主题教育开展以来,柳河镇聚焦村干部办事效率低、群众办事难等问题,着力打造村级服务阵地升级版,在官庄子村建成“客厅式”村级服务大厅,以零距离服务增强群众获得感和幸福感。“村民客厅”有村干部工作、值班区域,还有供村民休息的地方,布置了茶几、沙发、饮水机、空调、书架、便民触屏一体机,既改善了群众办事的环境,又解决了群众办事多跑路、办不成等问题。至目前,到“村民客厅”办理和咨询事务的村民已达1200人次。□梁伟李志清

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