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节日消费套路多 谨防馅饼变陷阱 消协提醒市民春节消费别“贪小失大”

来源:甘肃经济日报 2018-02-13 09:28   http://www.yybnet.net/

本报记者蒋文艳

随着春节的临近,全民消费也是逐渐升温,无论是实体店还是电商平台都纷纷推出了打折促销活动,其中一些消费服务隐藏得很深,让消费者分辨不出其中的“门道”,不知不觉间就花了冤枉钱。

节日消费套路多又深

春节将至,又到了办年货、忙聚会、外出旅游等消费活动最集中的时候。此时的商家忙着向消费者推送各种优惠、促销、返券、折扣等活动。

按照往年的消费投诉情况,兰州市消协发布的消费警示,常见的消费陷阱包括有虚假打折,消费者在使用中又设置了使用范围和期限等许多的附加条件,如有的返券只能参加制定商品或购物满规定金额才能使用、有的商品价格实则没有优惠、甚至虚高或等同于以往商品价格。

记者在兰州市区的多家商场内看到,在活动期间,购物满500送500,满500送200等类似的促销活动很多。

春节还是餐饮、美容美发、健身娱乐、洗车洗衣等服务行业办理预付卡的促销高峰期。针对此,消费者需要审慎了解商家的具体情况,注意充值金额不易过大,对相关服务内容书面确认,最好与商家签订协议并开具票证并与刷卡凭证一并保存,提防不法经营者卷款跑路后消费者手中缺少维权证据。

“霸王条款”已成为近年年夜饭绕不开的典型侵权现象。消费者在预定年夜饭时,要尽量选择熟悉、口碑好、诚信经营、安全可靠的餐厅。尽量弄清楚每道菜的名称、食材、价格等,对于年夜饭有哪些具体收费项目也要一清二楚。

兰州市消协发布的消费警示中,记者还留意到,现在又出现了一种新型的诈骗陷阱。在商场、超市门口等,总有很多赠送牛奶、食品、工艺礼品等优惠活动,但有些“赠送”是需要消费者扫描二维码关注微信、填写手机号码后,才能拿到礼品。

因小失大的“微信裂变”

2月7日,记者来到兰州市东方红广场一大型购物中心,在进门处有一个机器人商店,机器人商店旁边的海报上写着“免费新年礼等你来拿”广告语。这个所谓的机器人商店,其实,就是某化妆品品牌在一个智能的透明橱柜里面挂满了红色盒装的小礼品,以此来吸引往来的顾客。

记者注意到,想要拿到免费的小礼品,顾客首先要开启手机定位系统,点击屏幕画面,通过微信“扫一扫” 关注微信公众号,再输入手机号,到机器人商店输入领取码后,最后机器人商店才会随机弹出一个小礼品。

在记者观察的15分钟内,就有十几人通过手机扫码拿到礼品后高兴的离开。实际上,这种扫码行为有着潜在的风险。涉及到个人信息的赠送往往是经过“精心”包装的新型忽悠的手段,消费者在毫不知情的状态下,其实个人信息已经被泄露。

就此现象,记者从省工商局12315指挥中心了解到,目前,甘肃省接到微信扫码诈骗的投诉还较少。记者通过在网上搜索,一种被称为“微信裂变”的微信扫码后自动群发广告新技术已开始蔓延。

“微信裂变”实则是通过网上名为“拓宽系统”的软件实现。利用消费者在促销活动中扫描特定二维码之后,消费者手机中的好友就会被“拓客系统”读取,商家可以用“微手机”或者电脑来操作向消费者手机中的好友发送信息。

记者还了解到,这款软件还有将广告二度传播的功能,即当微信用户因无意扫码第一次将含链接的广告发送给自己的好友后,如若好友点击了广告中的链接,会显示一个新的二维码,如果其他好友也扫描了这个二维码,就会给他的好友也发送这个广告。换言之,只要有人扫码,这个广告就能无限制地裂变。内容都设置好后就能生成特定的二维码,扫描后就能向特定的微信好友推送活动内容。不断获取好友,不断发送。甚至更严重的是,其后利用所取得的信息开通账号进行贷款。让消费者在毫不知情的情况下已是债台高垒。

自我防范意识要提高

针对消费者常遇上商家优惠促销,“赠品不三包”“打折商品,一经售出概不予退换”等常见侵害消费者合法权益现象,和扫码送礼品等新型诈骗,个人信息泄露有些“赠送”活动需要消费者扫描二维码关注微信、填写身份证号、手机号及点头视频等,不法分子利用所取得的信息开通账号进行贷款等现象,法律人士和相关部门出招给广大消费者,以免落入消费“陷阱”。

省工商局12315指挥中心发布消费警示,春节消费时,要货比三家,按需购买商品或服务。购物时要尽量选择商场、超市等大型卖场,面对节日“特价、低价、打折”等促销活动要按需选购。接受美容、美发等服务时应提前与商家明确服务项目、标准、价格等内容,

外出旅行应选择信誉好、规模大的旅行社,提防低价旅游高价兜售。与旅行社签订详细的旅游合同,对行程安排、酒店标准、购物情况、收费项目、违约责任等作出明确约定;个人租车、包车出行,应特别关注对还车的计价方法、事故解决、违约责任、保险理赔等事项。

甘肃正鼎律师事务所律师高秉明表示,接受微信支付的商家,在商业活动中,应该妥善保护好顾客的个人信息,商家不应作为他用,一方面泄露个人信息要承担责任,另一方面如果泄露个人隐私情节严重的话还要承担刑事责任,如果利用这些信息从事其它的违法行为,贷款、诈骗、冒领名义这些情况,又会触犯刑法其它的罪名。其次,微信管理方,无论从微信支付的形式上,还是软件的管理上,应加强管理,作为微信管理者要对使用微信的客户,做最大限度上的技术保护。

省消协投诉部主任金质特别提醒广大消费者,春节消费时,接受服务或购买商品后应妥善保留好相关凭证,如遇到消费纠纷,及时拨打12315投诉维护自己的合法权益。

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