店面易主不管前老板的承诺 说好的终生免费干洗呢？

本报1月20日讯 (记者赵泽军) 购买西装，到店方指定的干洗店可享受终生免费干洗服务，如此吸引人的售后服务确实能打动不少消费者，最近市民张女士却对这个“终生免费干洗”的承诺产生了质疑。“买西装的时候，店员承诺可以享受终生免费干洗，后来服装店更换老板，商家以此为借口不管了，这是怎么回事？”18日，家住费县的张女士拨打热线反映。

据张女士介绍，2010年左右，经多方比较，她对象在位于费县县城建设路附近一服装专卖店购买了一套价值1100多元的西服。“1000多元在当时价格应该是比较高的，当时店主再三承诺，终生给予免费干洗，我们才购买的。”张女士说，后来每穿一段时间后，她对象就将衣服送到店面指定的干洗店去干洗，“当时前后过去洗了有 3次左右，后来衣服穿的次数少了，有很长时间就没再过去。”

张女士告诉沂蒙晚报记者，前段时间，因单位搞活动需要穿，她对象像往常一样将西装拿到指定的干洗店干洗。“过了一个星期左右，我拿着免费干洗卡去取衣服，干洗店店员告诉我，说服装专卖店那边无法联网，现在拿要交钱。感觉不理解，我就咨询，可否等到联网后再来拿衣服，当时他们也同意了。”张女士告诉记者，大约又过了一个星期，她再去取衣服时，却被告知他们已不给该店面免费干洗了，需要收费，“当时店里换了另外一名店员，说他们已经取消与该店面的合作。既然取消了合作，为什么在我进店的时候不告知？”对于干洗店的做法，张女士表示不满。

随后记者与该干洗店取得了联系，“当时那名店员是新来的，并不了解情况，所以并未和顾客说明情况。”对此，该干洗店负责人解释说，对于该专卖店衣服干洗收费他们也实属无奈，“当时约定的是每季度结账一次，专卖店那边更换了老板，已经半年多没给我们结账了，我们已经垫付了好几千元钱，确实没办法。现在此事我们还在沟通中，连网后，一定把顾客的钱归还。”该负责人说。

随后，记者联系了该服装专卖店。“具体我们也不清楚，原先的店主已经把店面转让，但对于服装免费干洗的情况并没有说清，所以出现了该顾客的情况，目前此事正在沟通解决中。”对此，其工作人员说。

□律师说法：

目前张女士已向相关部门反映，相关人员已介入调解。对此，沂蒙晚报特邀律师姜涛表示，根据消法的有关规定，消费者在购买物品时，经销商所承诺的事项，在经销商转让协议合同中，都要明文规定现在的经营者应该承担移交前的服务事项，不应失信于消费者。

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