网购狂欢节改变你我消费模式 □今年双11多数消费者更趋理性□移动支付已悄然融入日常生活

□本报记者王泓钧 唐丽丽

2017年11月11日是第九个天猫双11全球狂欢节，当日开场11秒钟，淘宝系交易额超10亿；3分01秒成交额破百亿，无线成交占比93%；1小时49秒，成交额超过571亿元，这一数字是2014年双11全天的成交额。2017年双11天猫、淘宝总成交额1682亿元，刷新纪录……这就是疯狂的双11。十年间，它改变了人们的消费方式,也成为“剁手党”的“规定动作”。

“剁手党”疯狂备货 多数消费者理性平淡

风风火火的双11又要到来了，今年是双11第十个年头，早在10月份，打开购物网站都会看到各大电商打出的“双11全球狂欢节”、“双11全球好物节”的宣传。

网购狂欢节往往都是从“疯狂”开始的。每年的双11，对市民庄洁来说也是“一年中的一个大节日”。“80后”庄洁是位两个孩子的宝妈。由于大部分时间花在了孩子身上，她平时很少逛街购物，也早已养成了网购的习惯。粗略计算，不算双11这一天，她一年要在网上买1万多元的物品。“每年双11熬夜清空购物车，感觉已经成为一种仪式，有满满的‘仪式感’，双11就是要网购。”庄洁道出了这些年来她双11网购“剁手”的感受。

记者发现，庄洁的购物清单里面有纸尿裤，准备给家人买的衣服，卫生纸、牙膏等生活用品，以及化妆品和平时烘焙用的模具等。“要买的都是必需品，反正也得用，趁着便宜赶紧买买买。对我来说，双11是一个清掉购物车的日子，平时想买却不舍得买，都在这一天‘剁手’才不觉得有罪恶感。加上随着电商服务的不断完善，赶上双11这样的大节日，物流也能很快到达。”庄洁粗略算了下，今年这个双11估计要花2万余元。

随着双11进入第十个年头，相比“此时不剁手更待何时”的疯狂，十年间也让大多数“剁手党”们变得趋于理性和平淡。

“双11被认为是打折节，前几年都是熬夜盯促销，现在打折很平常，只要是个节日电商们就打折搞促销。”采访中市民陈女士认为，现在网购的渠道很多，同样商品的价格越来越透明，平时也会搞促销活动，参加了这些年的双11，现在已经不再像以前那样疯狂买买买了。

购物、出行……移动支付覆盖日常生活

“你带现金了吗？借我400元，我微信转给你。”市民徐辉在一家企业上班，11月6日，由于他要办理的业务需要交现金，自己又没带钱，但最后几个同事掏尽腰包也只凑了20元。“一个办公室12个人，挨个问了一圈才只凑20元现金，大家相视一笑都无语了。”徐辉笑着说。

支付宝、微信的便利性让大家自觉进入了移动支付时代，不带现金出门已经成为现代人的生活常态。出行、购物、吃饭，凡是用得上现金交易的地方几乎都能用移动支付完成。

采访中不少市民表示，如今，当你问“有现金吗”这个问题时，就会被笑“这人太LOW了”。特别是对年轻人来说，手机就是钱包。

李女士在一家会计事务所工作。早上7点多，她家楼下的肉夹馍店就有很多人排队买早饭，与前几年不同的是，顾客点完单，拿起手机扫付款二维码直接付款，省去了店主找零的麻烦，买早饭的速度也大大提高。“买完早饭，我再手机扫码骑公共自行车上班，到菜市场买菜也手机扫码付款，可以说，移动支付承包了我一天的生活消费，支付方便，还有消费记录，现在很少用现金支付消费了。”李女士说，她现在已经想不起来，上次使用现金是什么时候了。

没带现金，移动支付时余额不足，消费时也会遇到尴尬。市民汤女士习惯通过微商给孩子购买纯手工制作的辅食，前些天，刚通过微商购买了300多元钱的面条、馄饨等辅食，不成想在坐公交车时遇到了麻烦。“我不知道手机里没钱了，身上又没带现金，坐公交车付款时才发现，只好让对象通过手机转账，当时很尴尬，真是身无分文。”汤女士的遭遇折射了现代人对数字支付的依赖。

移动支付的普及给市民的生活带来了极大便利，不仅购物，看电影、乘坐公交，连缴纳水电费等都可以通过移动支付的方式进行。实体店可移动支付，进微店、上团购网更是移动支付了，人们的购物方式多元化了。

“新零售”迎合消费升级

随着时代的发展和科技的进步，从产品经济到服务经济，再到体验式经济，人们的消费场景变了，消费方式变了，消费途径也变了。智能便利店、无人货柜、共享货架、生鲜配送等“新零售”模式在临沂市相继出现，迎合了大众消费升级的需求。

“在新技术和互联网的新形势下，我们适应了市场经济发展的需求和消费模式的转变，消费升级促使我们不能只做早餐。人们对于消费的升级，让我们必须去运用新技术、新手段完成产业转型，适应市场经济，适应互联网技术，适应消费升级。”山东鲜厨餐饮服务有限公司相关负责人告诉记者，“过去惠民早餐解决的是整个城市发展中人们对早餐的需求，后期我们要突破早餐的限制，要做更多的餐饮解决方案，我们不能再用过去的方式经营。过去惠民早餐的形象是早餐和塑料袋，未来对于产品品质化的要求、包装化的要求，还有顾客对于我们产品的预期，我们都要通过产品升级去适应。”

业内专家指出，现在的新零售是一种OMO商业模式。OMO商业模式(Online-Mobile-Offline)是一种行业平台型商业模式，通过在线分享商务、移动电子商务、线下商务的有效聚合，帮助企业顺应体验式经济的发展和用户需求的变化，简化获得实体商品和服务的途径，打造线上———移动——— 线下三位一体全时空的体验店营销系统，使企业与用户能够通过各种载体及终端交易消费。拥有这种统一平台型的商业模式的企业，可结合自身产品与服务特点，合理配置企业资源，制定相应的经营战略，最终实现品牌传播与实际交易的双赢。

临沂商城国际电商产业园总经理郑韦接受沂蒙晚报记者采访时表示，从去年双11的成功运作可以看出，临沂商城的电商企业逐步重视实体经济对电商的支撑作用并开始向新零售模式转型。比如，沂蒙公社是2014年新成立的电商企业，电商销售取得良好业绩的同时，从2015年开始布局线下渠道，其传统电商渠道、线下渠道、微商渠道销售量各占三分之一。

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