用心擦亮服务窗口

（紧接一版）开设了不动产登记、企业开办、个体工商户登记、水电气报装等多个专窗；推行“一窗受理”“一站式服务”“同一事项一表申请、一套材料”“套餐服务”等，实现企业开办、个体工商户登记、不动产登记、水电气报装、木材运输证等事项1个工作日内办结，个体户营业执照、刻制印章等事项实现“立等可取”，让大多数事项实现“最多跑一次”。

开通“网上办理”，提升工作质效。9月以来，县审批局启用广西政务服务一体化平台，增设了自助查阅机2台、自助电脑2台、不动产自助办理设备4台、税务自助办理设备2台、公安自助办理设备1台，有效提高办证大厅办事效率，让网上可办率高达90%，并且企业开办、不动产登记等事项，可直接用手机在网上办理，让“最多跑一次”发展到“不见面”“一次不用跑”。

实行业务办理免费，营造温馨环境。改作风、听呼声、解民忧，县审批局对不能即时办结或不能现场领取办理结果的，一律为申请人实行免费邮递送达；对新开办企业，免费刻制单位公章、发票公章等，每年可为企业减负35万元；改善办证大厅办证环境，重新制作、规范设置办证大厅提示牌和窗口标识牌，增加休息等候区座椅、饮水设备等，开设大厅免费WIFI功能，添置免费充电设备；开设军人、老人、残疾人、孕妇优先办理等绿色通道；设立免费报架，为办事群众提供报纸、杂志等阅读资料，营造温馨的政务服务环境。

灵活调整办理时间，打造暖心工程。结合山高路远，乡镇群众到县城办证不方便的特点，县审批局灵活安排办理时间。如对业务尚未办结或经电话预约的群众，窗口工作人员即使临近下班也要为群众办完所有需要办理的业务；对确因时间紧、事情重大需办理的业务，窗口工作人员也会在休息日加班加点办理；在业务量大的林业事项、企业开办、个体工商户登记等窗口还增设工作人员，减少群众排队时间，保证办事群众高兴而来，满意而去。

找差距、抓落实，开展主题教育以来，融水县行政审批局没有出现超时办件和群众投诉等不良现象，营造了良好的营商环境。

本报记者 覃珩 通讯员龙林智

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