女子为获赠平板电脑落入“套路” 市场监管部门介入调解，为其追回2300余元搭售的资料费

今报柳州讯（记者廖艳明通讯员周映梅）5月5日，三江县侗族自治县市场监管局接到市民荣女士投诉称，她原以为花50元购买一张卡片便能得到免费送一台平板电脑，没想却中了商家的套路，实际上另外还被支付了2000多元，她发现后要求退款，却遭到商家拒绝。5月9日，记者得知，经过市场监管部门调解，她挽回了大部分损失。

5月5日上午，荣女士带孙子去到当地某展销会会场。当逛到一电子产品展区时，她看见商家正在发放小礼品，并声称只要购买一张50元的卡，就能免费送一台平板电脑，而且电脑里还有学习资料。花50元就可得一台平板电脑，荣女士听后觉得非常划算，当即买了卡。由于她不会操作扫码支付，便将手机交给商家销售员帮操作，最后只由她输入密码便完成了交易。回到家后，荣女士将自己花50元便获赠一台平板电脑的事告诉家人，家人怀疑着查看了她的付款账单，结果发现她实际支付了2399元。荣女士立马返回展销会，要求商家全额退款，却遭到商家拒绝。在旁人的指点下，她拨打了当地市场监管部门的电话求助。三江县市场监管局接到投诉后，立即安排执法人员了解情况，并组织双方进行调解。执法人员经了解得知，原来，商家所谓的“花50元购卡，免费赠送平板电脑”确有其事。只是平板电脑里还有非常多的学习资料，这些资料需要另花2000多元购买。当时商家对此只提了一下，而荣女士以为赚到了大便宜只顾高兴，却没有仔细听。她把手机交给销售员帮操作时，销售员将另外的资料费一并加了进去，于是，她最后便被多付2000多元。

经过执法人员法律法规的讲解，并进行耐心调解，最终，荣女士和商家达成一致，商家同意扣除50元卡费和30元邮寄卡激活的费用后，将余款2319元全部退回荣女士。荣女士对此表示接受，并对执法人员表示感谢。

在此，市场监管部门提醒广大消费者，天上不会掉馅饼，切莫贪图小利，因小失大。购买贵重物品，一定要到正规商店。遇到推销或展销活动送礼品时，要提高警惕，切记不要将自己的手机交由他人代替操作支付，避免带来不必要的损失。2

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