改革不停步 服务更便民 数位市民讲述改革带来的体会

警邮合作更便民，打造家门口的“车管所”

■本报记者周志英/文程勇可/图

8月18日，南宁市公安局交警支队“流动车管所”来到兴宁区运德社区，为群众办理电动自行车注册登记业务46笔，并开展交通安全宣传教育、解答群众各类车驾管业务咨询。为了让群众少跑腿，在周末或节假日也能办成事，该“流动车管所”从2015年8月1日起，以车载形式随车配备专用设备到群众密集的大型社区开展便民服务，让群众在家门口就能办理业务。这是南宁市公安局交警支队车管所实施便民利民惠民举措的一个缩影。

近年来，南宁市公安局交警支队不仅以“车驾管”改革为突破口，延伸服务触角，还应用“互联网+”思维全面推动“放管服”改革向全领域拓展延伸，不断简政放权、优化服务，让数据“多跑路”、群众“少跑腿”，真正把方便送到群众身边，为群众生活带来看得见、感受得到的新变化。

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关键词：自学直考

今年5月，市民李先生到南宁市车管所申请转为自学人员。经过一个多月的学习，他通过车管所预约考试，于6月14日通过所有驾考科目考试，拿到了驾驶证。“很兴奋！自主预约考试选择性更大，能更好地合理安排时间。”李先生对南宁市的驾考改革非常认可。

据了解，2016年4月1日起，南宁成为全国首批16个启动“自学直考”模式的城市之一。截至今年4月底，南宁市已有173人通过自学直考取得了驾驶证。

改革带来的便利不止这一项，南宁还推动汽车考试业务下放到县级，方便县一级群众考试申领驾驶证。目前，南宁市各县全部建成汽车科目一考场，3个县实现小型汽车科目二考试。其中，宾阳县实现小型汽车全科目考试。

2

关键词：自编预选

2016年11月，公安部将南宁作为试点城市，率先开展了全国统一机动车号牌选号系统应用的试点。次年6月20日起，自治区公安厅交警总队在全区推广应用全国统一机动车号牌选号系统和号牌生产管理系统。

该系统应用后，所有号牌资源全部向社会公示，实现公开、透明。全面推行互联网预选号牌号码，车主可通过“交通安全综合服务管理平台”（www.122.gov.cn）或者手机APP“交管12123”选取号码号牌。提供随机选号和自编自选两种选号方式，车主可根据自身喜好自愿选择选号方式；随机选号由“10选1”扩大为“50选1”，更好地保障车主选择权。

网上预选号牌，无论是从节约时间还是公平、公正，对南宁车主都是一次不错的体验。车主张先生今年5月购买了一辆新车，得知在网上也可以自编预选号码，他原本担心选不到自己喜欢的号牌，可当他登录网站选号时，发现供选择的号牌资源很多，并且有20次自编预选机会，整个过程非常方便，张先生最终成功选到了心仪的号码。不少有类似经历的市民也坦言，启用全国统一机动车号牌选号系统，每个人的机会都是均等的，所享受的待遇都是一样的，没有私下的交易，没有特殊的渠道，这就是公平。

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关键词：车辆年检

在不断深化公安交管工作改革中，南宁市公安局交警支队相继推动一批便民利民措施落地，让每一位交通参与者都享受到改革带来的便利。如深化车检制度改革，全面取消新增检验机构限制，让群众办理车检业务有更多选择。目前，全市共有机动车检验机构36家。全面落实私家车6年免检、新车免检、异地检验、预约检验等服务举措，并在周六、周日车检不停休的基础上推出夜间延时车检服务。

“真的是太省心了，外地车辆在南宁也能进行年检，不用再来回跑。”今年8月15日，在南宁经商的黄先生办理完车检业务后赞不绝口。由于黄先生的车辆是在浙江上的牌，过去要开车回浙江办理车检业务，现在在南宁就可办理机动车异地年检业务和驾驶证异地年审业务。目前，除大型客车、校车外，外地牌机动车均可以在广西区内进行检验，全国的驾驶证均可在广西区内进行异地年审。

4

关键词：警邮服务

近年来，南宁市车管所携手邮政公司设置“警邮制证中心”，提供“智·惠车管”便民服务。从浙江来南宁经商的赵先生遗失了机动车行驶证，但一直没有时间到车管所补办，今年6月，他从“南宁车管”微信公众号了解到车管所推出的警邮服务后，便拨打车管警邮服务热线4811185，附近邮政网点便派专员来到赵先生家中收取补领行驶证的材料，然后送到车管所警邮中心受理制证。次日早上，邮政专员就将补办好的证件送到赵先生手中。

7月17日，横县校椅镇北街上的“邮政代办交管业务校椅便民服务点”正式揭牌启用。车主蒙女士成了服务网点启用后首位受益的当地居民。蒙女士因驾驶证遗失到车管所补办，不到5分钟的时间，就补办好了驾驶证。“真是太方便了，没想到这么省心。” 蒙女士说，她从家里来便民网点，也就5分钟车程，“换作以前，我得去县城的车管所办理，来回汽车就要一个多小时，办理业务人多还要等上半个小时。” 距离的缩短和流程的简化，让她切身体会到“放管服”改革给老百姓带来的便利，尤其是对于乡镇交通不便、无业务网点等难题，这样的便民服务真是太接地气了。

记者了解到，不仅仅是横县校椅镇，从7月17日起，南宁市公安局交警支队联合邮政部门开通全市五县一区（武鸣区）10个“ 邮政代办交管便民服务网点”，通过车管与邮政两部门规范业务授权、培训指导、系统管理、数据交换、证件寄递等合作方式，开展22项车驾管业务代理服务。

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关键词：快处快赔

车辆发生轻微交通事故后，如果能得到快速处理，就不会因事故车辆占道而造成交通拥堵。从2013年9月起，南宁启动轻微交通事故快处快赔机制，在青秀区、兴宁区、西乡塘区和江南区4个城区范围内道路上发生未造成人员伤亡、每方车辆损失在5000元以内、车辆可以移动的道路交通事故，尝试适用快速处理机制。2014年7月，南宁取消了适用损失额度的限制，事故快处范围扩大至所有城区。

“以往处理这种交通事故，起码要两个工作日，现在十几分钟就搞定了。”今年6月10日，在横县横州镇，居民乔先生的车与他人车辆发生剐蹭，附近的保险快速理赔服务网点的工作人员赶到现场拍照后，便带双方到网点快速处理责任划分和车辆损失理赔手续。从2015年10月起，根据公安部和中国保监会的部署，南宁市开展公路和农村地区道路交通事故快处快赔工作，在市辖五县和武鸣区新增启用了6个服务网点，实现快处快赔机制市域全覆盖。

2017年11月，南宁在全区率先试点应用道路交通事故互联网在线快速处理系统，实现交通事故在线快速处理，理赔跨部门协同、全流程闭环办理，为交通事故当事人提供了更便捷、更高效的服务。据统计，目前全市共设置快处快赔保险理赔服务中心（网点）18个，有效提升了事故处理效率，得到市民群众的好评。

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关键词：一证通办

7月6日上午，在南宁市公安局交警支队车管所仙葫工作站内，刚从柳州调回南宁工作的谭女士一早来到交管业务大厅办理业务。“想变更之前留档的联系方式，以为很烦琐，没想到这么简单。”谭女士说，一张身份证就办妥了所有手续。

在站内，记者留意到，当天前来办事的市民很多，所有业务窗口全部正常办理业务。“我的驾照要降级，需要什么材料？”“去哪里体检？这个复印件还需要吗？”在咨询台，负责解答的工作人员十分忙碌。工作人员介绍，因为南宁12项“放管服”改革的落实，来办事的市民一般都不会漏带材料，一次就能办妥，效率明显比以往高了不少。

相比城郊的工作站，车管所本部业务大厅的效率则更高。8月16日下午，市民蒋先生因为驾照期满需要换证，拿着身份证和驾驶证，以及身份证复印件来到车管所业务窗口。“不用填表，不用提交身份证明复印件，一会儿你直接在这里签个名字就可以了。”在民警的耐心指导下，蒋先生签好表后，通过支付宝支付了10元的工本费，10分钟不到就办完了业务。

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