天空雨蒙蒙 服务暖人心

列车长陆超红正在帮助残疾人上车。□韦盛军

淅沥沥、哗啦啦……2019年的雨一直下个没完。7月13日的柳州又是大雨的天气,当天要去南宁参加残联活动的韦乐及他的两个朋友可愁坏了,下雨天,路面湿滑,几个人又行动不便。幸运的是:他们遇到了一位热心的列车长和一位像大哥一样细心照顾他们的列车安全员师傅。

当天,由南宁客运段动车四车队担当值乘的D8352次列车柳州站放客,列车长陆超红照例立岗就位,细心的她很快发现了在站台上艰难前进的韦乐及他的朋友一行三人,三人行动不便,都坐在轮椅上,由于下雨天,站台的大理石地板很是湿滑,他们只能慢慢移动着,陆超红见此情景,立刻迎上去,还联控就近列车的安全员黎梓汉师傅一起去帮助他们推轮椅,引导他们上车。经过详细询问,陆超红才得知,三人当天要赶去南宁参加残联活动,没有其他陪同人。

可是在上车的时候,由于列车门下处有凹槽,韦乐和他的两个朋友又都无法从轮椅上被抱起,陆超红和黎梓汉只能合力把轮椅连人一起抬上车,将他们安排在4号车厢比较宽敞的残疾人轮椅处,把行李妥善放好,并赶紧给他们送上温开水。

陆超红临离开之前,还特意请求周边位子的旅客:“他们行动不便,要是他们有什么需要,就麻烦大家找一下我们工作人员,谢谢大家了!”还叮嘱一号列车员做好重点关照,期间,陆超红与黎梓汉巡视车厢时,都会特意关心问候,一路上做到服务贴心,照顾周到。

临近南宁东站,列车长陆超红早就联系好了南宁东站值班员,请求他们协助接车,又与安全员黎梓汉提前赶到4号车厢残疾人轮椅存放处,为他们拿好行李,调整好轮椅,准备将他们送下车。

临别之际,韦乐及他的朋友们感激地握着陆超红和黎梓汉的手连连道谢:“谢谢你们啊陆车长、黎大哥!这一路上给我们那么多关照!”还主动要求合影,共同纪念这温情一刻。

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