车送汽修店清洗却被员工撞铁柱 因赔偿协商不成，负责人避而不见，车主开车堵店门

民警在现场调查了解情况。 南国早报记者 赵劲松摄 事故发生时，吴女士的汽车撞上铁柱，受损严重。 采访对象供图

南国早报南宁讯（记者赵劲松实习生韦巍）南宁市民吴女士将自己的私家车开到一家汽修店检查轮胎并清洗。汽修店员工在操作车辆过程中却撞上一根铁柱，导致车头左侧严重受损，事后又花费了5.8万元进行修理。事发后，车主与汽修店就车损、折旧等问题发生分歧，市场监管部门多次调解未果。7月20日，吴女士召集多名朋友再次去店里维权。

吴女士说，4月30日上午8时许，她将自己的英菲尼迪QX50轿车开到南宁市桂健汽车服务有限公司（以下简称“桂健公司”）进行轮胎检查及车辆清洗。双方约定下午取车，她将车钥匙留下后就离开了。约1小时后，吴女士接到桂健公司的电话，称一名员工驾驶时操作不当，导致车辆撞上附近的一根铁柱，希望她到场协商处理。

“左侧车头损坏严重，车轮轮毂都被撞变形了。”吴女士说，自己平时开车比较小心，车子买了4年才开了4万多公里，没想到爱车却在汽修店受损。

吴女士与涉事员工周某及该店一名自称店长的负责人进行了协商，双方一致同意把车送往4S店维修。协商中，对方获知此车买有保险后，当即报了保险，并建议吴女士先找保险理赔，事后再进行协商。

5月中旬，该车修理完成后，4S店委托保险公司对车辆损失进行核价，确认维修及配件等花费共5.8万元。

此后，吴女士与桂健公司负责人联系赔偿问题。对方先是表示要待保险公司确认车损后再赔偿，随后称要与另外一名股东协商，后来就不接电话了。

“事情过了两个多月，对方连解决问题的态度都没有，而是一直在躲避。”吴女士说，由于保险公司对车损进行了理赔，她本来只要求桂健公司在车辆折旧、误工、修车期间的交通费等方面进行一定补助，但对方长期置之不理的态度让人恼怒，所以她要求桂健公司赔偿各项费用7万多元。

5月27日，吴女士将此事投诉到12315，南宁市青秀区市场监管局东盟工商质监所介入，就此事进行调解。

该所负责人告诉记者，工作人员曾召集双方进行协商，当时桂健公司一方的负责人称，要与肇事员工商量责任划分问题后再答复，但一直没有回音，“我每次打电话，他都不接了”。该负责人认为，事情发生在桂健公司的门店内，不管是不是员工过错，都是代表公司行为。相关公司应该以积极的态度面对消费者的合理索赔要求。

7月20日上午，在多次索赔无果的情况下，吴女士召集了多名朋友开车将桂健公司的门店围住。店方随即报警。

南国早报记者赶到现场时，南宁市公安局青秀山派出所的民警已到场处理。根据门店员工提供的电话，民警联系桂健公司负责人前来配合调查处理，对方也未接电话。

在民警的劝说下，吴女士等将车开走。

桂健公司一名店长对记者表示，事发后，店方愿意对该车进行维修。但吴女士要求去4S店，店方当时支付了5000元钱。目前涉事员工也已辞职。该店长称，车辆已由保险公司理赔，桂健公司也就不存在赔偿的责任了。如果该车因此起事故导致保险费用增加，公司愿意支付这笔差额。

吴女士表示，自己会走法律途径解决此事。（读者某先生稿酬80元）

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