铁路增开人工售票窗口 服务老年人及脱网人群

本报讯（记者黎兆齐通讯员黄有贤）“五一”假期进入倒数第二天，客流逐渐进入返程模式。记者从中国铁路南宁局集团有限公司（简称南宁局集团公司）获悉，昨日中国铁路南宁局开行旅客列车569列，其中动车组列车477列、普速旅客列车92列，重点在北京、上海、广深、成渝以及区内北部湾沿海、玉林、百色等方向扩充运能。

从余票情况来看，5月4日当天，南宁往北京、广州、深圳、成都方向的车票已基本售罄，南宁往昆明、桂林往贵阳、柳州往北海等方向在中午至下午时段仍有余票。

南宁局集团公司坚持传统服务与智能服务相辅相成，为保障老年人及脱网人群顺利购票、进站，在管内车站增开84个人工售票窗口，并设置77个“无健康码”进站通道，组织320多名青年职工志愿者到自动售取票机、进站闸机等重点场所，为重点旅客提供人工引导答疑服务。同时，南宁车站与地方盲协紧密对接，为盲人旅客进站上车提供提前预约和到站专人引导服务等。

据了解，5月3日南宁局累计发送旅客42.8万人次，同比2020年增长128.9%，较2019年同期增加0.9万人次。其中，南宁站（含南宁站、南宁东站）累计发送旅客11.5万人次。5月1日至3日，南宁局已累计发送旅客154.7万人次。

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