听听“银发族”在网络世界中的“苦与乐”

□ 记者 李晓洁

如今，越来越多的老年人开始在生活中频繁地使用网络，成为网络大军中的一员。值此重阳节之际，记者也对“银发族”的“触网”情况进行了调查，听听他们在网络世界中的“苦与乐”。

乐：网络是个什么都有的世界

10月17日早晨，中心城区荷花池公园内，不少老人正在沐浴阳光，今年73岁的李元武戴着老花镜，正拿着手机和同伴们讨论着什么。老人告诉记者：“天气好的时候就过来坐坐，看看新闻，别的也玩不来。”现场其他几位老人告诉记者，自己上网最常做的，一是和子女聊天，二是看新闻。李元武说：“以前可没这么方便，报纸上每天的新闻有限，大事小事只能听广播看电视，现在全世界的信息都能看到。”在网络聊天方面，几位老人的感触更深。77岁的汪正国两个孩子都不在身边，他说：“以前总觉得相隔太远，一年也见不了几次，现在有了微信，想看他们了就来个视频，方便的很。以前打电话怕浪费钱，现在微信也能打电话，还免费。”

采访中，也有一些老人说这几年“触网”感受最深的是网络支付。今年68岁的孙奶奶第一次接触网络购票是在老年大学，她告诉记者：“老年大学有电脑班，去年特地开了一节课教我们如何上网买票，这也是我第一次学习在网上买东西，比去车站排队快多了。”记者针对“网络支付”这一话题走访中发现，使用网络支付的老年人并不占多数，涉及的范围也不广，但这些使用过网络支付的老人都有一个感受，那就是方便。市民钱学亮说：“家里很多东西都是上网买的，不过我操作还是有些生疏，需要孩子帮助，以后多学学，争取自己买。”

苦：网络也有困难和陷阱

孙奶奶坦言，自己和同学们第一次学习网上购票时有些畏手畏脚，原因是略微繁琐的操作让大家都有些担忧。“要设置密码，还有验证码，第一次操作晕头转向，老师说记不住就把它们记在本子上，但是第二次操作又不知道了。”孙奶奶说，不止她有这种担忧，她的同伴也说每次购票付钱时都很紧张，生怕钱输错了。“登陆和付钱的密码是不一样的，我们特别担心密码输错了卡里的钱就没了。”汪正国则是在微信里遇到了困难，他说自己不知道什么时候关注了很多公众号，这些公众号总是给他发信息，他又不知道在哪取消，很是苦恼。“其实不仅仅是微信，很多软件的操作对我们老年人来说太复杂了，年轻人一下子就能弄好，我们就是学不会。”

说起使用网络最怕什么？不少老人都说怕诈骗。李元武告诉记者：“经常看新闻上说有老人手机里的钱被骗走了，所以我除了看新闻，其他的都不敢弄。”34岁的刘先陆告诉记者，自己的父亲就曾遇到过这样的事情。“他应该是在浏览新闻时页面上弹出了一个卖保健品的广告，他点进去后可能被吸引了吧，又填写了电话、地址，最后因为不会线上支付来找我，我才阻止了他，告诉他这很有可能是假的。”孙奶奶告诉记者，自己曾接到过推销保健品的电话，“我都不知道他们是怎么知道我电话的？女儿说可能是我在网上填写信息时泄露了。网络还是有很多陷阱的，一不小心就会掉进去。”

提醒：快乐上网 警惕风险

随着移动互联网的普及，上网已成为老年人日常生活的一部分。根据全国老龄委等部门联合发布的《中老年人上网状况及风险网络调查报告》显示，我国50岁以上网民占比达10.4%，中老年网民中三成每天上网时间超过3小时，老年客户的上网需求和上网流量均呈现增长趋势。微信也公布最新老年用户数据，截至2018年9月，微信55岁至70岁用户达到了6100万。然而，由于中老年在网络使用方面尚存一定短板，他们也成为电信网络诈骗、传销、谣言、食品问题等各类违法犯罪的目标人群。据报告显示，中老年网民群体遭遇比例最高的风险包括网络谣言（66.2%）、虚假广告（52.7%）、网络诈骗（37.4%）、低俗色情（29.6%）等。有关网络诈骗情况的调研结果显示，30.4% 的中老年网民遭遇过保健品诈骗，25.1% 遭遇过红包诈骗，24.2% 遭遇过中奖诈骗。

“老年人接触智能媒介或应用能帮助他们找到自我存在感，建立自信心，更好地融入现代社会。并且，随着老年群体的增大，他们的物质文化需求多种多样，因此老年人使用互联网的潜力也是巨大的。”市医院心理咨询室医师张娜说，“事实上，现在很多互联网产品对老年人依然存在较高的门槛，所以部分老年人会因此产生一定的心理落差，认为自己跟不上时代。这就需要做子女的给予他们更多的帮助，让老人更好地融入现代社会，对他们寄予更多的宽容和同情心。”

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