乘客收到噩耗，飞机滑行中紧急返回

记者 | 陈晓双

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据杭州新闻，杭州萧山机场一架飞机刚要起飞的时候，因机上两位老人收到家人去世消息，飞机又滑回了候机楼。

12月8日，海航从杭州飞往三亚的HU7638航班在飞机已经推出的情况下，有乘客表示家中出现意外情况，需要下机。机组征得多方同意后，飞机返回航站楼。航旅纵横显示，该航班晚点46分钟出发，实际飞行1950公里，飞行时间2小时44分钟，晚点15分钟抵达目的地。

据机上乘客网上发文描述，在得知消息后，乘务员马上联系机长通知情况，安抚老人情绪。随后机长通过机上广播通知返回决定。

事发后，网上也引发了一些议论，有人认为如果是机上乘客自身突发疾病，应该及时救治，而不应因其他私事耽误其他旅客的行程和航班正常飞行。

对于中止飞行情况，界面新闻采访到一位民航资深机长表示，在起飞前如果遇到故障等突发异常状况中止行程，需要全体旅客下飞机清舱。涉及乘客因个人状况提出中止行程，需要根据航班实际情况和情理作出判断。一般非严重必需处置情况，机组通常会劝阻旅客，避免影响航班正常行程。

停止飞行进程不只是需要机组决断，更需要机场各方面的协调。该机长表示，“滑回需要通知管制员，管制员协调安排。如果是在基地的航班，会有航空公司地面服务人员处理后续工作。非基地机场，会有协议的地面代理部门处理工作。”

如果上述情况造成航班延误或影响旅客后续行程，航空公司一般不予赔偿。杨文战律师对界面新闻表示，航班延误属于常见现象，未达到赔偿标准的延误航空公司不赔偿。

飞机滑行中途返航情况，除了飞机和机组自身因素外，在乘客方面引起的返航等行为主要以乘客身体不适飞行为主。

如2017年南方航空CZ6359航班执行三亚-郑州-哈尔滨飞行任务，一位老年旅客突发心脏病，情况危急，客机紧急停止滑行，并协助地面医务人员对旅客进行紧急救治，旅客最终转危为安。

2018年6月，国航北京飞往温州一航班上，旅客潘先生突感不适，机上医生乘客帮助迅速进行救治。紧急救援之后，考虑到旅客的身体状况，航班最后紧急返航北京。

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