台儿庄古城三变成蝶全解读全国主流媒体“寻美”“寻梦”台儿庄

本版照片均由台儿庄古城景区提供

八月的台儿庄，十里荷花香飘运河两岸。8月初，“2018年全国主流媒体聚焦台儿庄活动”在台儿庄古城景区举办，来自全国50余家新闻媒体的100余名媒体人深入台儿庄古城、运河湿地十里荷画廊、双龙湖观鸟园、古城祥和庄园等景点，用镜头和笔全面记录了台儿庄古城景区的优美景色及风土人情。在“寻美”、“寻梦”的同时，媒体人也亲身感受到景区的发展变化和成长活力，了解了台儿庄古城用十年时间完成的“三变成蝶”之路。品牌之变 由“知名景点”到“著名景区”

2008年恢复重建，2010年试运营，2013年全面建成，2016年实现全城开放。截至目前，累计接待游客达3000余万人次，台儿庄古城已经成山东省旅游业发展的龙头景区之一，也成为越来越多游客出行的首选目的地之一。

品牌是企业的无形资产，对于以形象谋发展、以口碑求生存的旅游业来说，品牌的力量更是不可小觑。根据时节特征，台儿庄古城打造了许多颇有特色和影响力的节会品牌：元旦到春节期间的年博会和贺年会品牌、清明和国庆期间的红色旅游品牌、暑假期间的音乐节品牌……这些品牌活动的开展，在提升台儿庄古城知名度和美誉度的同时，也让古城的形象愈加多元和立体。

台儿庄古城引以为傲的还有他们被誉为“中华民居建筑博物馆”的建筑品牌，以“百庙、百馆、百业、百艺”为代表的非遗文化品牌，以精品业态为代表的商业品牌，以及以人为本、聚焦服务的服务品牌等。2016年，台儿庄古城与山东大学达成品牌战略合作协议，致力于台儿庄古城全新形象的打造和品牌形象的营销和推广。

自从台儿庄古城确立了“用品牌引领发展，做文化旅游典范”的发展思路后，也逐渐实现了由“知名景点”到“著名景区”的华丽蜕变。

格局之变 由“景区旅游”到“全域旅游”

台儿庄老运河大桥两侧的双龙湖观鸟园里一派生机勃发的热闹景象：这里有几十种、几千只小动物，更是黑天鹅、白天鹅、灰雁、鸳鸯鸟等珍稀鸟类繁衍生息的天堂。这里融自然野趣的生态湿地、富有魅力的水文化和纯真质朴的田园风光为一体，恰与台儿庄古城沧桑的往事、怀旧的记忆、厚重的历史，形成鲜明对比和完美的互补。

从2016年初台儿庄区成功列入原国家旅游局公布的首批创建“国家全域旅游示范区”名单开始，以台儿庄古城为龙头的旅游发展已成为地区发展标杆和典范，推动着台儿庄区旅游业由“景区旅游”向“全域旅游”发展模式转变，构建新型旅游发展新格局。

全域旅游的提出，为台儿庄古城的跨越式发展提供了更大的空间和更多可能：除了双龙湖观鸟园，离古城十五分钟车程的AAA级景区、占地一万余亩的祥和庄园也推出了生态餐厅、亲亲动物园、儿童乐园游乐场、生态采摘游等项目，实现了台儿庄古城文化之旅和祥和庄园生态之旅的结合。再加上台儿庄运河国家湿地公园、台儿庄涛沟河湿地公园、台儿庄大战纪念馆、贺敬之文学馆等景点的“抱团发展”，围绕着“古城重建引领城市转型、全面建设幸福台儿庄”这一战略和“大旅游、大服务”理念，台儿庄旅游正在进入一个前所未有的繁荣期。

从“台儿庄古城游”到“台儿庄游”，带来的不仅仅是旅游格局的重大转变，也是对台儿庄古城长久发展的全新动力和支撑，还是一个地区调整发展思路、转变经济增长方式的重要体现。

服务之变 从“责令整改”到“零投诉”

2015年4月被原国家旅游局“责令整改”的台儿庄古城，到2015年10月便实现了游客有效投诉率为零。2016年10月份，台儿庄古城登上原国家旅游局十一假期旅游红榜，获赞十一旅游市场秩序最佳景区。“不让一个游客在台儿庄受委屈”，这不仅仅是一个目标，也是台儿庄古城对游客的庄重承诺。

在采访中，我们被告知了这样一些细节：在古城里，上至董事长下到普通员工，每个人首先是清洁工；古城甚至对员工提出了“多说一句话，多停一秒钟”的口号和要求，为的就是在游客需要的时候，能够多倾听他们的心声，哪怕为他们多拍一张照片……这样的小细节，不仅受到了游客的欢迎，也彰显着古城人的真诚与用心。

如今，行走在台儿庄古城景区内，经常会被一些靓丽的身影所吸引：身穿“中国红”工装的船妹子翩翩起舞，与游客们热情互动；讲解员们敲起手鼓，用精彩的表演招徕游客……（本报记者 徐文冰 刘烨 通讯员 刘娟）

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