“红马甲”上门服务暖民心

本报讯(潍坊日报社全媒体记者窦圆娜)“谢谢你们大热天还专门跑一趟,帮我们解决了大问题。”家住潍城区北宫西区的宋女士拿着办理好的银行卡,笑容满面。

近日,宋女士碰到了一件麻烦事,母亲因需办理银行卡领取老年补贴,但老人因为行动不便无法前往银行网点。宋女士到潍坊农商银行月河路支行说明情况后,运营主管第一时间协调上门人员,利用休息时间带领“红马甲”服务队登门录像,核实相关信息后,次日便开通绿色通道为宋女士办理代理开卡业务,帮助老人尽快完成补贴申报。

这样的情景在网点上时常发生,为行动不便的老年人查询账户流水、开通短信通知、办理修改密码……客户的金融需求在变,暖心的服务却始终如一,“红马甲”走入千家万户,在老百姓心中是一种优质服务的代表,更是一种可以信赖的代表。

一直以来,潍坊农商银行始终坚持以客户为中心的服务理念,想客户之所想,急客户之所急,依托“移动厅堂”“智慧柜员机”“红马甲服务队”不断拓宽服务触手,扩大服务阵地,延伸服务深度及广度,让金融服务实现全覆盖,解决老年客户需求,把“数字厅堂”带到群众身边。

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