银龄安康保障让养老更从容

◎尹昌溪

养老,是世界性难题,这是不争的事实。近年来,我国的养老保险覆盖范围不断扩大,养老保险制度从城镇扩大到乡村,建立起统一的城乡居民养老保险制度,成为世界上覆盖人群最多的养老保障计划。

为增强老年人民生保障能力,推进老龄工作相关制度的完善和衔接,中国加强顶层设计,形成了较为完善的老龄政策体系,为老年人编织起了结结实实的民生保障网。其中,“银龄安康工程”的成功实施,有效提高了全社会应对人口老龄化的能力,补偿了老年人及其家庭的风险损失,为解决人口老龄化问题增加了新措施、新渠道。

“银龄安康工程”作为一项制度纳入养老保障体系,引入商业保险参与社会保障,有效地减轻了政府的压力。通过实施“银龄安康工程”,融合了一部分社会力量参与到老龄事业中来,收到了良好效果。

2014年,潍坊市在全省率先将银龄安康工程承保年龄扩展至80周岁以上,全市当年参保人数达83万人；2016年在保费不变的情况下,潍坊市率先增加意外伤害日住院津贴10元,当年参保人数达136万人；2017年,取消意外医疗费用免赔额100元的限制,在全省第一个实现0门槛费,当年参保人数达到180万人；2018年,为进一步提升老年人参加银龄安康工程的积极性,潍坊市又在全省第一个提升了意外伤害医疗费用的赔付比例,极大鼓舞了老年人的参保积极性。

参保人群年龄高、分布广、差异大,对银龄安康工程的服务提出了新的挑战。中国人寿保险股份有限公司潍坊分公司总经理王晓晨认为,中国人寿作为中管金融保险企业,参与民生保障体系建设、服务地方经济社会发展是我们义不容辞的政治责任和社会担当。政府把银龄安康工程交给中国人寿,是党和人民的信任和重托。面对不断扩大的参保老年客户和服务需求的多样化、精细化,大力推动银龄安康工程服务体系建设迈步升级,力争实现银龄安康工程由常规服务到满意服务、由满意服务到感动服务的转变。

实施银龄安康工程,做好理赔是核心,服务升级是保障。2016年,为提高银龄安康工程理赔服务水平,中国人寿潍坊分公司专门下发了《关于加强银龄安康工程理赔服务的通知》,围绕“赔前、赔中、赔后、延伸服务”四个环节,制定了具体的工作流程和标准。目前全市设有银龄安康服务专柜13个,方便了老年人理赔。

为进一步提高理赔效率和服务水平,2016年和2017年,潍坊市分别在高密、青州召开了全市“银龄安康工程”工作推进现场会,在全市总结推广了他们理赔工作的经验和做法。各县市区立足各自实际,按照“人性化、便捷化”的原则,创造了集中时间、突击办理、逐村落实等快速理赔的工作方法,做到了及时报案、及时理赔。2018年,全市在高密试点建立以“银龄安康工程”服务保障为主要内容的县市、乡镇、村(居)三级服务网络,推动“银龄安康工程”服务保障进一步增质提效。

“好事要办好”是各级党委、政府和人民群众对银龄安康工程的共同期待。我们相信,有着“老年人利益至上”“关爱老人、保障民生”服务理念的中国人寿将会保障养老更从容。

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