张掖市住房公积金中心临泽管理部优化服务树形象

本报讯市住房公积金管理中心临泽管理部进一步落实“放管服”和“四办”改革要求，全力做好窗口服务，着力提升工作效能，以“小窗口”促“大和谐”，实现了住房公积金事业健康发展。

坚持周学习制度，组织干部职工系统学习党和国家的各项大政方针及住房公积金管理政策法规和业务知识，建设一支政治素质好、业务能力强、服务水平高的住房公积金队伍，为群众提供高质量的贴心服务。对办事流程、要件资料进行认真梳理，在业务大厅摆放归集、提取、贷款办理指南及办理流程等，公示窗口服务人员名单、服务内容、服务流程、服务承诺、监督电话，适时完善基础数据，大力推进公积金业务网上办理工作，不断提升工作效能和服务品质，提高办事群众对住房公积金管理服务的满意度。全面实行综合柜员制，每位前台受理人员对住房公积金缴存、提取、贷款业务综合受理，分管领导全天在大厅坐班，负责每笔业务的复审把关，实现业务办理综合化、受理审批一体化、资金结算实时化、信息查询智能化、管理服务便民化，优质服务水平明显提升。在公积金业务窗口显著位置摆放、张贴微信公众号和手机App二维码，窗口人员向前来办理业务的职工积极推广微信公众号和手机App，让缴存职工足不出户就能查询和办理公积金相关业务，实现服务形式多元化、服务渠道便利化、群众办事透明化，把“为民服务最后一公里”缩短为“零距离”。

（李娟）

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