暖心!ICU里有了萌版“患者需求卡”

□本报记者常旭通讯员李媛

对于婴幼儿来说,识图(字)卡片是最好的早教工具,但在淄博市第七人民医院重症监护室(ICU)里,护理人员也精心手绘了一些超萌的“患者需求卡”,究竟是怎么回事呢?

在医院ICU病房里,有着来自全院各个科室的危重病患者。他们或因喉部插管,不能言语；或因疾病导致语言表达不清；或因听力下降厉害,无法正常交流。

那该如何沟通?一组由卡通形象演绎的喝水、洗脸、冷热等患者需求的手绘卡片,成功破解了医患之间的沟通难题。

据了解,这套手绘“患者需求卡”就是重症监护室全体医护人员集思广益的成果。通过手绘漫画的形式,不仅能让护士更准确高效地帮助患者,也让ICU监护室中原本压抑的气氛舒缓下来。

记者看到,患者需求卡类似于宝宝的识图识字卡,卡片上标注着清晰的文字说明,如哪里不舒服,我想喝水、我想吃饭、我想洗脸、我想大便、我想关灯,我想抬高床头、我想摇低床头,我身上痒、我很热等。还手绘了小漫画,形象地表明了需求,比如渴了,图片上就会画一个水杯；热了,就会画一个人在擦汗。

当面对沟通困难的患者时,护理人员只需要拿出需求卡给他们看,一张一张翻过去,翻到对的那张,患者用眨眼或者点头等细微的动作示意,护理人员就会立即为患者进行相应操作。

看到可爱又形象的需求卡,患者也更愿意配合询问和治疗,此举也得到了家属的认可和赞扬。一位患者家属表示,当年老的父亲躺在ICU里时,由于不能24小时陪护,他们每天都很焦虑不安,“老人平时耳背的厉害,我们在家都靠喊来交流,时间久了也慢慢形成了默契,老人一个眼神和动作,我们就知道他要干什么,可是住进医院,不让陪护,老人心里很抵触,我们也担心医生和护士不能和他有效沟通,现在见到你们手绘的卡片,看到护士和我父亲顺畅交流,父亲也很配合治疗,因为你们有心,所以我们放心。”

如今,这套“患者需求卡”已经在淄博市第七人民医院ICU病房中广泛使用,即使白发苍苍的老人,看到这套萌气十足的卡片也会心一笑,非常愿意配合护理工作。这套需求卡在提高护理质量的同时,也增进了护患之间的情感交流。只要患者有需要,他们还会继续画下去,来帮助更多患者早日恢复健康。

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