女生新玛特购物广场的屈臣氏挑选化妆品用后过敏差点毁容 终获赔偿

女生新玛特购物广场的屈臣氏挑选化妆品用后过敏差点毁容 终获赔偿

11月24日，女大学生在新玛特购物广场的屈臣氏挑选化妆品，导购介绍了某品牌化妆品的功效，并且说明该化妆品是纯植物提取，不会出现过敏的问题，她便购买了美白洗面奶和墨菊系列的润肤水和乳液，共花了200元。当晚，女大学生使用新购买的洗面奶、润肤水和乳液后进入梦乡，过了两个小时，她感觉面部极痒，醒来后发现面部及下颚出现红色斑点，伴有刺痛和搔痒的症状，当时并未察觉是用了新购买的化妆品的原因，当第二天早上继续使用后脸上红斑明显增多、变大，刺痛和搔痒更严重，便确定是使用新买的化妆品过敏导致。

女大学生来到屈臣氏要求退货，负责人索要医院诊断书和购物小票便给退货。11月26日，她来到医院就诊，经诊断是由于化妆品使用不当造成过敏性皮炎，医生给开了口服药和涂抹的药膏，共175元，拿着诊断书屈臣氏给女大学生退了货。随后，她与某品牌化妆品代理商进行沟通，因为她是一名大学生，每个月生活费有限，希望化妆品公司进行相关赔偿，但代理商对此事并不积极，在一天交涉中从未主动联系过她，并且还说出“20元钱的药膏就能解决问题。"的话，该负责人表示28日会处理此事，但对女大学生之前产生的费用及所受的身心伤害概不负责。

当日，屈臣氏负责人得知女大学生对代理商答复不满后，便立即与哈尔滨代理商联系尽快处理此事。27日，代理商派负责人带着女大学生到医院就诊，并一再询问医生她是因为用了化妆品导致的面部过敏吗？得到确定答复后，负责人交了医药费45.5元，并告知女大学生公司对此事赔偿只能到此为止，对于之前的医药费只字未提，而且说她这个病不用再复查了。女大学生因为此事着急上火打了点滴，她寝食难安，面部疼痛搔痒难忍，面部过敏还不敢出屋，担心脸会一直这样，没有精力去学习，为此耽误了10天课。她气愤地对记者说：“22岁的年轻女孩的脸很重要，我承受着病痛，医药费难道还要我自己买单吗？"她希望维护自己的合法权益。

随后，女大学生来到市消协投诉，市消协副秘书长信伟了解情况后，便立即打电话给代理商，经协调，代理商同意赔偿女大学生之前的医药费175元及其他费用300元，她对消协的调解结果表示满意。

新闻推荐：

如何预防化妆品过敏复发 生理期前后一周需注意

脸部皮肤使用化妆品过敏的症状及护理的注意事项

新闻推荐

化妆品荧光剂无检测标准 五款面膜均检出

日前，有媒体对市场上五款面膜样品到广州市药品检测所检验，均检测出荧光剂。据了解，我国化妆品国标中并没有对荧光剂含量做相关规定。 相关阅读： 怎么测试化妆品是否含铅 银...