阳信深化一窗受理改革 提升基层政务服务能力

滨州日报/滨州网阳信讯（通讯员管林冬报道）今年以来，阳信县行政审批服务局在全县各乡镇（街道）便民服务中心全面推行“一窗受理”改革工作，并以此为契机，着力提升基层政务服务能力。

优化整合窗口，完善“一窗受理”服务模式。阳信县行政审批服务局通过整合部门资源，下放审批事项，在各乡镇（街道）便民服务中心设立综合窗口，推广无差别“一窗受理”服务模式，严格按照受理与审批相分离的原则，对需跨部门或一部门多窗口的事项进行整合优化、深化流程再造，让群众和企业在乡镇（街道）便民服务中心即可做到“一个综合窗口办理所有事项”，省时省力又省心。

依托“综合受理”平台，实现政务服务“标准化”。各乡镇（街道）便民服务中心依托“综合受理”服务平台进行数据共享和资料传递，进一步优化业务流程，实现集成高效审批。服务咨询台、帮办代办区等服务区块的设置，增强了群众办事的便利度及规范性。此外，该县行政审批服务局还通过组织统一的技能培训，提升基层工作人员业务水平。各乡镇（街道）便民服务中心多措并举推进基层政务服务标准化、规范化，既保证了服务质量，又提升了群众、企业的满意度和幸福感。

完善“好差评”系统，全力提升便民服务质量。阳信县行政审批服务局积极对接指导各乡镇（街道）便民服务中心，优化升级政务服务“好差评”系统，通过“好差评”强化群众监督，实现服务从注重办件量、满意度的结果性评价到事前事中事后全流程评价的转变。群众通过“好差评”系统反馈的意见建议，将进一步推动深化“一次办好”改革工作要求，帮助工作人员精准改进服务短板，建立起及时反馈、差评核实和督促整改的长效机制，真正解决群众各类难题。

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