简阳市税务局开展“契税服务进家门”等系列便民办税行动

“契税服务进家门”行动活动现场。（简阳市税务局供图）

惠民小切口 服务大创新

□黄治华

近年来，简阳市房产交易市场火热，增量房陆续进入交房、验房、接房阶段。由于增量房契税由原开发商代收转为纳税人自行缴纳，办税窗口日均受理增量房契税业务量陡增，影响了纳税人办税体验。为此，简阳市税务局以纳税人的需求为导向，主动开展“契税服务进家门”，交房现场即可受理契税申报，打造“缴税、交房、接房”三位一体的服务新体验，让购房者在家门口享受到从缴税到接房的一站式服务。

“契税服务进家门”行动搭建起了“税务—开发商—纳税人”三方交流平台，税务部门和楼盘开发商协同组织开展契税政策宣传、办税流程辅导等准备工作，在确保网络信息安全的基础上，坚持“专人、专网、专机”的原则，抽调多名业务骨干前往交房现场受理申报，另有税务人员负责资料预审、现场管理和后勤支撑等。购房人在现场自行申报契税后，直接向开发商提交资料并即刻办理交房、接房手续，整个流程清晰明了、简单快捷，有效防控开发商代收契税风险，真正让纳税人缴上“明白税”“放心税”。

行动开展以来，简阳市税务局已在简阳市“万安三峰”“峰景里”“喜悦美麓”等楼盘开展了多次集中业务办理，现场受理增量房契税自行申报业务1437笔，征收税款1656万元，得到开发商和接房人的好评。

“契税服务进家门”活动，是简阳市税务局积极响应纳税人对税务新机构的新要求、新期盼而实施的系列创新举措之一。据悉，简阳市税务局正在深入推进税收营商环境建设，提升纳税服务水平，打牢办税服务大厅支点，推进成都市税务局“规范纳税服务30条”落地开花。

一是专区专责。设置减税降费服务专区、A级纳税人绿色通道、党员先锋岗，增设窗口电子评价器、优化智能导税平台，扩大智能办税区域面积，优配11台自助终端机和18台自助办税电脑，帮助纳税人快速办理业务。

二是后台支撑。成立纳税服务应用支持中心，用数据分析精准把脉减税降费痛点、堵点，实行业务办理“工单制”调配，打造高效的办税体验。

三是流程再简。在成都市率先实现税务核查流转类事项“一站式”办结；与市场监管局、公安印章部门合处办公，税务信息确认、发票申领等涉税事项实现“一条龙”服务。10月，简阳纳税人平均等候值仅0.19分钟、列成都市第一，平均效率值0.27分钟、列成都市第二，办税便利度显著提升。

在减税降费方面，简阳市税务局构建“全天候、多层次、立体化”宣传网络。“线上”通过公众号、微信群、税企QQ群等渠道推送政策信息85000余条，依托商场、公交车媒体等渠道向全社会滚动播放减税降费宣传短片。一是扎实开展“减税降费包联到户”“‘M30’走进园区企业”等活动，搭建税企交流平台，点对点问需问计、帮困解难。二是提升宣传力度。配合减税降费开展，在媒体上开辟减税降费专栏进行连载报道；以“四川省第十届乡村文化旅游节”“中华龙舟赛”等大型活动为契机，举办减税降费宣传会；打造“我和我的祖国”减税降费“快闪”活动，现场进行“减税降费”政策解读，政策覆盖面持续扩大。三是提升培训精度。组织12期对内培训，培训干部职工680余人次，全员考试2次，做到政策解读精准。对外举办4期纳税人学堂涉税机构人员培训，参会180人，覆盖企业2000余户。开展小微企业普惠性政策、增值税进项税额加计抵减政策等专题培训会25期，覆盖财会人员3800余人次，做到政策精准推送、精准解读“0遗漏”，让纳税人、缴费人享受政策红利和服务便利。

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