凭祥智慧税务提高纳税服务水平

本报凭祥讯今年以来，凭祥市税务局以作为广西税务系统个人绩效管理试点单位为契机，利用“互联网+”技术和思维，通过“智慧税务”，不断提高纳税服务水平。

该局打造“智慧税务”办税厅，创新推出“智慧税务”云客服中心，推广“非接触式”办税服务，线上有远程、线下减流程，让纳税人“多走网路，少跑马路”，着力推进智慧办税信息化建设，积极打造办税创新体制，探索传统办税厅向非接触的“信息化、智能化”税务服务转型，打造崇左一流纳税服务品牌。在办税厅后台建立智慧税务云客服中心，设置专人专岗客服，以“智能+人工客服”进行办理或辅导。提升线上服务能力，搭建一体化“智慧税务”云客服沟通平台。

自云客服中心运行以来，通过线上方式对纳税人进行政策辅导和涉税申报操作2300多户次，线上审核业务3867笔，线上解决疑难事项56个，通过加强线上线下互通，降低征纳成本，大大提升纳税人满意度。

（韦绍勇田磊）

新闻推荐

广西加强集中隔离酒店管理和建设 目前广西共有集中隔离酒店298家，隔离人员可用房间2万余间

本报南宁讯（记者/吴丽萍）“从去年2月开始至今，沃沃商务酒店一直作为疫情防控集中隔离酒店使用，酒店按相关要求和标准，在原有88...

凭祥新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离凭祥市再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。