岷县:开通人社“直通车” 架起民意“连心桥”

岷县讯2月21日,岷县人社局聚焦群众关切和企业需求,开通人社为民服务“直通车”,确保群众“求助有门”“办事有人”。

在县政务服务大厅增设人社为民服务“直通车”专门办事窗口1个和社保服务窗口5个,解决企业和群众“急难愁盼”问题,提供老年人等特殊群体爱心服务,畅通企业和群众反映问题渠道,有效防范风险化解矛盾。建立“常规窗口办正常事,人社为民服务“直通车”办疑难问题”的工作机制,开通人社为民服务“直通车”,倒逼人社常规窗口提高办事效率和服务质量。

在整合政务服务大厅资源的同时,增设“办不成事”反映区、咨询引导区、业务受理区和信访接待区等4个区,挑选责任心强、业务能力过硬的工作人员开展工作。紧盯相关政策和便民措施落实情况,在具体工作中再次梳理群众和窗口工作人员反映的堵点、难点、热点问题,研究制定相应措施,切实提升人社服务满意度,提高企业和群众幸福感。尹爱平

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