前八月，广西12315办结投诉、举报和咨询近二十六万件 为消费者挽回经济损失四千多万元

本报南宁讯（记者/吴家跃）记者从自治区市场监管局获悉，广西各级市场监管部门创新工作方式，确保群众诉求“办得快”“办得好”“办到底”。1—8月，全区12315投诉举报机构共接收处理投诉、举报和咨询26.76万件，办结25.98万件，办结率达97.1%，为消费者挽回经济损失4437.5万元。

12315投诉举报是市场监管的“晴雨表”“风向标”。今年以来，我区各级市场监管部门十分重视12315投诉举报数据运用，把着力点集中到问题多发高发的领域和产品上，有针对性地解决消费投诉问题。同时注重优化投诉举报体系建设，充分运用大数据分析手段，加强投诉举报信息分析研判，并做好各项服务工作，切实解决群众急难愁盼问题。

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