联合利华供应链优势在哪儿

近日来，关于日化巨头联合利华的消息也是不断，之前有消息称联合利华重回古巴市场，今天我们来说一说联合利华何以跻身全球最佳供应链排名前三？联合利华供应链优势在哪儿？

制造业供应链的变革与创新

作为在全球最大的快速消费品公司，如何能够满足不同市场区域、不同消费者的习惯必然是联合利华一直面对的一个重要问题。2010年，联合利华全球发布可持续行动计划，如今，在越来越多公司开始思考可持续发展理念时，联合利华业已摸索出了可持续的商业模式。

我们今天讨论的关于“工业4.0”和“互联网+”、“供应链+”这样一些概念，就是基于这样的一个模式，从我们的消费者到我们商户到我们的分销商，一级一级到最终的生产者，如果缺少信息的沟通和这些最基础的，将会对我们整个工业带来灾难性的影响。

众所周知，联合利华是一个做日用消费品的企业，目前在世界排名也是比较靠前，我们的产品现在在190多个国家进行售卖，每天差不多有20亿人次在使用我们联合利华的产品。

以2014年的数字来看的话，联合利华全年的营业收益大概是484亿欧元，其中大部分是来自于发展中国家。我们更致力于在每个国家和地区进行一些本土文化和消费者习惯的挖掘，这帮助我们在供应链整合和整个市场的营销方面作了很大的贡献。

联合利华从很久之前就一直在实施可持续的行动计划，这个计划我们预计在2020年会带来以下三方面的改善：第一，我们会改善差不多将近10亿人的健康生活状况；第二，我们要减少对环境的影响，就是差不多是目前的一半这样的水平；第三，我们会从采购这个源头去采购百分之百的农业生态可持续的原材料和包材。

Gartner做了针对全球最佳供应链的一个排名，联合利华从2010年到现在，排名一直在往上升，今年的数据是第三名，Gartner这个报告里面对我们的一些优点进行了阐述，有我们的作业中心，还有物流控制塔，以及对低成本运营的模式和端到端供应链合作模式的认可。

这是个VUCA的时代，VUCA在工业领域里面就代表它的不确定性，它由四个英文单词的首字母组成：易变的（volatility）、不确定的（uncertainty）、模糊的（ambiguity）、复杂的（complexity）。

我们以油价为例，油价波动，我们在今年的一年当中都体验了，就是大概目击了它整个的变动趋势，在这个趋势的数据已经被我们获取到的情况下，我们也很难预测明年会是怎么样，所以供应链挑战很大程度上是类似在这样的环境下进行。

进入VUCA时代，对于“物联网”的整合和利用就显得尤为重要，我们主要从四个维度来看，首先是数据，然后是人文，然后是流程，最后是物。

在供应链里面我们通常的做法还是主要会集中在这个物，“物联网”这部分，进行原材料的整合和信息的整合，就会很大程度上帮助我们优化供应链资源。

对“物联网”的价值有一个大概的评估，是在8万亿，其中我们看到最下方，供应链、物流，光这一部分已经贡献了其中的差不多2万亿，在里面占比还是非常大的。

目前”物联网”在我们的操作中的应用主要分为两部分：第一，关于消费者的一些行为的审查；第二，我们运作当中的一些优化。消费者这块我们可以跟踪到他们的一些行为，如货架有货率、货架展示的准确性等，这就是我们平时在客户那边的一个考察指标，然后跟踪到这些消费者行为之后，帮我们去分析一些数字。

在运作方面我们会通过现场，就是在物流系统、生产系统里面，通过GPS叉车传感器，对于能源和电力、水电煤的节约，在这方面帮助我们很多。

“工业4.0”可能以后在我们领域里有一个Maketoorder的形式，就是根据我们的订单来进行生产，因为以往是根据库存进行生产，以后根据订单生产的话，会更加有利于我们掌握这个灵活度，对客户的订单反应也更加敏锐。

像联合利华这样的公司全球还有许许多多，我们都是贡献于世界的每一个国家和地区，还有不同的消费者、不同的文化。随着时间的推移，我们会呵护一级一级供应商的要求，做到价格越来越低，服务越来越好、产品质量也越来越好。

那么为了满足这样一些日益增长的需求，在细分服务方面我们要做的还有很多，我们可以从三个维度来看：第一，我们的渠道；第二，我们的分类，从产品组合来看，地理直接决定了我们的一些运输条件，第三，还有我们的一些人文、消费者习惯，这个会帮助我们，是我们未来的一种方向和责任。

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