蜜思肤：单品牌店的经营之道

近年，单品牌专卖店的模式逐渐升温，蜜思肤通过十多年的市场沉淀，以风格鲜明，体验舒适等特征，取得了傲人的市场战绩。加之其登陆新三板的大动作，成为本土单品牌店模式中不可忽视的一股力量。

为此，记者与苏州蜜思肤化妆品股份有限公司连锁事业部总监侯瑞德进行了一次深入访谈，解读蜜思肤的发展历程及经营模式。

Q：相较于多品牌集合店，蜜思肤为什么会坚定选择走单品牌店发展道路？

A：蜜思肤之所以走单品牌路线，与蜜思肤掌舵人——郑久炎及他的团队的经历相关。蜜思肤整个团队都是在化妆品零售行业从业10年以上，更了解顾客的需求，对市场的把握更具前瞻及预判性。

我们认为，单品牌店模式是符合市场发展规律的。而韩国、欧美等地区成熟的单品牌店已进入中国，这给到还处在摸索阶段的国内品牌一个很好的学习机会，加速这一业态的发展。相信未来3-5年，中国的单品牌店会走向成熟，步入发展的黄金期。

Q：要在单品牌店模式上有所建树，您认为核心是什么？

A：通过了解单品牌店与综合店的区别，把单品牌店的优势做到极致。比如把细节做到精细化；服务做到无微不至甚至是定制和个性化；提高产品性价比；加速产品的更新迭代；创造一个优美的购物环境；加强会员管理；互联网营销落地等。

Q：截至目前，蜜思肤在全国共拥有多少家门店？分布区域的表现如何？

A：蜜思肤现有店面近300家，主要在江浙沪、安徽、陕西、山东、河南、江西等局部区域。江浙沪地区是公司的大本营，业绩表现极为突出和稳定。安徽和陕西、山东、江西等则是公司近两年培育的市场，发展极速，上升的空间超出预期。

目前蜜思肤80%的店铺都位于商业街道商圈。在与永旺、万达的深度合作中，蜜思肤发现一站式购物中心将成为消费者的主流生活圈，购物中心必成为蜜思肤下一步渠道拓展中重点关注和引入的渠道。

Q：2016年计划拓店数量几何？如何确保投资者的收益？

A：2016年的目标是在门店数量上突破500家，帮助现有的合作伙伴门店业绩和门店数量翻倍增长。

蜜思肤在门店的拓展上，以追求单店质量和产值为核心，集中所有优势资源打造区域性样板市场，以逐步辐射周边市场，开拓门店。

合作伙伴的选择上以“志同道合”为准，在选址上做到精益求精。每个店必须要在短期内盈利，以确保投资人在短期内收回投资成本。

Q：单品牌店近年在中国的发展势头良好，无论是本土抑或国际企业均在积极布局。那么，蜜思肤的竞争优势体现在哪里？

A：蜜思肤主要通过六方面，建立起行之有效的营运机制，形成独有的竞争优势：

一、企业营运：十余年的沉淀，蜜思肤坚持以顾客满意为核心的服务理念，以敢想敢做肯做会做的企业精神积极进取，不断创新品牌经营模式，形成了一套完善的品牌运营模式和标准化门店运营体系；

二、产品品质保证：蜜思肤与国际权威生产供应商、韩国知名生产企业和研发团队达成战略合作，产品围绕东方女性肤质研发定制，具有较高的性价比优势；

三、培训体系：蜜思肤拥有独立的培训基地和专业的培训讲师团队。通过对蜜思肤门店美导进行专业培训、进店实习等，不断完善售前、售中、售后服务流程，增强服务意识，为顾客提供专业化的产品选择及皮肤护理方案；

四、体验式服务：这是蜜思肤品牌店最具特色的服务项目之一，进店的顾客都可以免费体验蜜思肤高品质产品，体验产品给皮肤带来的美化和改善，分享美丽心得，传授美丽秘诀，提升消费者对品牌的忠诚度；

五、活动策划：蜜思肤已拥有一套完善的活动策划机制。1-12月定制的专项主题性推广活动，已成为各区域最具代表性的活动模式，在当地形成强势影响力；

六、营销模式：建立智慧门店，打造门店+移动互联网模式，让门店在移动互联网的帮助下增加门店流量，从而提升门店业绩；通过企业公众号、门店公众号和门店朋友圈的线上互动，形成立体交叉的多元化营销新模式，为会员粉丝提供零距离贴身服务，也帮助全国连锁系统门店完善会员管理体系。

Q：相比起集合店，蜜思肤是如何建立单品牌店的差异化优势？主要从哪些方面进行提升？

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