拜访欧莱雅总公司 倾听大品牌心声

那些大牌化妆品为什么能够取得如此大的成就？他们的企业又是什么样的？我们跟随记者一起来拜访欧莱雅总公司，倾听大品牌心声。

也许，一些中国企业抓住市场风口，用10年、20年时间可以快速走过欧莱雅的百年崛起之路，但却无法效仿和超越后者用历史沉淀出的精神内核，而这才是欧莱雅最强大之处。

Clichy克利希大街41号，一个为法国化妆品行业众所周知的地址。自1978年起，这栋大楼就成为全球最大的化妆品公司欧莱雅集团的“心脏”。

当地时间2016年10月12日上午，由化妆品报社组织、飞赴巴黎参加第二届中国好产品巴黎峰会的参会嘉宾走进欧莱雅集团总部，与负责接待的欧莱雅集团大众化妆品部对外交流副总裁Jean-DominiqueTortil进行了深入沟通和交流，领略了百年欧莱雅的风采。

这是继去年10月15日参观欧莱雅集团研发中心后，化妆品报社第二次组织中国同行走进欧莱雅。欧莱雅再一次展示了其内心的强大。

化妆品报社长总编辑杜宏俊和欧莱雅集团Jean-DominiqueTortil

1、明确普及化、数字化和可持续发展方向

Jean-DominiqueTortil代表欧莱雅集团董事长兼CEO让·保罗·安巩Jean-PaulAgon先生向到场的中国参观企业一行表示欢迎并介绍了欧莱雅集团和欧莱雅中国的发展现状。

2015年，欧莱雅集团实现销售总额252.6亿欧元（约合人民币1873亿元人民币），销售合并增长12.1%，除去汇率等因素同比增长3.9%，运营利润44亿欧元（约合326亿元人民币），旗下32个品牌行销140个国家和地区，拥有专利达497个，82900名在职员工，依旧保持全球第一化妆品集团的地位。

欧莱雅集团品牌阵营

2016年，欧莱雅树立了明确的发展方向：普及化、数字化和可持续化，在全球赢得超过10亿的新消费者。其中，普及化对于欧莱雅这样的全球巨头来说，意味着要抓准、理解和尊重区域市场在需求和传统方面的差异性，用订制的产品满足不同市场消费者的需求。

欧莱雅集团大众化妆品部对外交流副总裁Jean-DominiqueTortil

因地制宜成为欧莱雅全球发展的驱动力。Tortil介绍，欧莱雅上海浦东研发中心就针对中国消费者的个护需求，特别订制了保湿天才水、男士五重功效洗发水以及透明质酸洗发水等三款巴黎欧莱雅产品以及美宝莲好气色唇膏，都取得了不错的市场反馈。

再比如，像BB霜这样的彩妆产品，欧莱雅会非常考虑亚洲女性注重白皙透亮的美肤效果，新品选择的是在韩国市场试点，再引入中国、日本等市场。另外，像面霜生产，同一个品牌，在美国生产销售的产品，欧莱雅会加入一些更滋润的成分以迎合当地消费者体验感。

数字化方面，欧莱雅拥有1000名数字化专家，电商渠道增速在去年达到25.5%，占比零售总额5.2%。其中，巴黎欧莱雅早在2010年就在天猫开设了官方旗舰店，如今，电商渠道在欧莱雅大众化妆品零售中的占比已达到20%，成为品牌快速渗透的一个强有力的渠道。

欧莱雅办公楼正门内景（欧莱雅集团提供）

欧莱雅集团高管会议室，重大决策讨论之地

欧莱雅集团对外大型会议室，投资者会议和媒体发布会都在此召开

Tortil说，一个公司是否是一家负责任的企业，产品是否与环境友好，都是消费者在商品价值以外的期望，欧莱雅作为一个百年企业，一直秉承可持续发展的理念，并提出了“美丽与众共享”的2020承诺。其中，中国的可持续发展战略取得瞩目的成就，位于湖北宜昌的欧莱雅天美工厂成为该集团亚太区首家零碳排放工厂。

2、瞄准三类人群，挖掘5亿中国新消费者

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