回河街道便民服务中心: 全力提升全民数字素养与技能创新

便民服务中心配备帮办代办员,为办事群众提供贴心服务。“真的是太方便了,手机上就可以完成营业执照的申请,不受时间、地点的限制,办完直接来大厅领取就行了。”刚领到营业执照的张女士激动地说。为切实做到便民惠民,帮助群众了解掌握、熟练运用数字化业务办理技能,济阳区回河街道便民服务中心的工作人员积极引导辖区办事群众,通过手机下载“爱山东”App或通过山东省人民政府政务服务网,注册申请营业执照,在家里即可申请注册,不受时间、地点的限制,办理后只需抽时间前来领取即可,或者免费邮寄到家,极大提升了群众办事体验度,并且有效避免了群众扎堆聚集,获得张女士等办事群众的一致点赞。

“刷了身份证,再点几下就能查到了,现在办事真是方便我们群众啊,太感谢你们了。”小李村的李大爷感慨道。李大爷已经快60岁了,交了多年的养老保险,可是忘记了具体的缴费年数,3月21日,他来到便民服务中心的大厅想要查询是否需要补缴,相关工作人员主动引导李大爷使用智能终端进行查询,并告知李大爷再交完今年的养老保险,下个月就可以领取养老金了。

目前,回河街道便民服务中心拥有两台自助服务智能终端机,在智能终端上即可查询信息,办理养老、医疗等各类民生业务,还可以扫描打印各类证件。便民服务中心还专门配备帮办代办员,为办事群众提供贴心服务,提升办事群众的幸福感、获得感、参与感。“智慧化”的办公方式极大提升了群众的数字素养,让基层服务更加暖心、贴心。

(通讯员吴燕楚)

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