基层平台“轮训” 赋能服务提升

本报记者 万德龙 通讯员 崔艺献 张春

“培训班不仅提升了我个人的业务能力，也解决了我们业务办理过程中遇到的一些难题，提高了办事效率，优化了营商环境。”近日，在任城区二十里铺街道基层平台人社服务能力提升培训班上，街道人社服务站工作人员杨惠敏说。据了解，任城区人社局在全区15个镇街先后举办了此类培训班，镇街人社服务站、村（社区）人社经办人员全部“轮训”一遍，基层人社服务质效有了较大提升。

培训班由任城区人社局组织相关科室业务专家组成讲师团，讲师团成员精心备课、制作讲义，采取PPT课件授课。对最新社保补贴政策、劳动关系管理系统平台使用、电子社保卡申请、待遇认证等进行全面讲解。授课结合案例讲方法、结合经验讲“干货”，力求培训有实效。讲师团成员与基层平台人员面对面交流，现场与基层平台业务人员对部分疑难问题进行了交流讨论，重点对企业群众关心的创业担保贷款、社保卡等业务进行了详细解答。

下一步，任城区人社局还将组织人员到基层平台服务窗口进行业务操作培训，对最新政策进行知识更新培训，对新上岗人员进行岗前培训，有针对性地补短板、强弱项，全面提升人社基层平台服务质效，提升企业和群众的满意度、获得感。

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