共建有温度的“暖心社区” 记山东省先进基层党组织任城区金城街道西孟社区党委

本报记者 王粲

任城区金城街道西孟社区党委紧紧围绕党建引领“双基”三年行动计划，积极探索推行“党建统领、网格管理、多元协同、精准服务”的城市社区党建工作模式，坚持服务软实力和治理硬举措齐头并进，群众满意度和幸福感不断提升。今年，社区被评为“省级优秀基层党组织”。

社区居民王振娥的老伴前几年突患中风，虽经全力抢救保住了一条命，但也因此瘫痪在床。社区网格员程住军了解情况后，经常去家中给老人按摩，陪老人聊天，帮助老人解决了很多实际困难。王振娥告诉记者：“因为老伴离不开人，平时也不敢挪窝，孩子们也忙，所以平时家里有啥事都是小程跑里跑外去解决，帮我们省了不少心呢。”

在西孟社区，像程住军这样的网格员还有很多。这两天，网格员张文弘正忙着为社区残疾人激活医保电子凭证。“每个楼上都会留有网格员的电话，社区居民只要给我们打电话，我们就会上门服务，去帮助居民了解一些最新的政策，做一些力所能及的事情。”

西孟社区属于村改社区，物业服务一度是短板。近年来，社区坚持党建引领基层治理，把支部建在小区里，不断延伸党建触角，先后设立居民小区党支部7处，构建起小区党支部领导下，物业服务企业、业主委员会（居民代表）、网格员、楼栋长、驻小区警察律师、各类社会组织、志愿者共同参与，共建共治共享的居民小区治理体系，今年上半年，为居民解决实际困难100多件。

社区党委围绕全面实现党建引领、一网治理，依托街道社会治理网格化“智能金城”平台，建立“网格吹哨、街社报到”机制，结合网格员日常巡查“六必访、六必到”，对排查、搜集到的问题，分门别类进行汇总，划分解决等级，逐级上报，对能及时协调解决的，由社区党员干部当即约请当事人面对面协调解决，并将办结事项告知社区网格员进行登记；对牵涉面较大、不能当场答复的，列入社区党委会议题，集体研究；确实无法解决的，向街道反映，争取街道和有关部门协同解决；对违背政策及法律法规不能解决的，认真做好疏导、解释工作。真正实现了接诉即办、快速响应，“小事不出网格，大事不出社区”，有效解决了群众诉求和困难。

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