汶上县 “五步”工作法 贴心服务退役军人

汶上县始终坚持以服务退役军人为中心，高度重视退役军人权益维护工作，用心用情用力解决好他们的困难问题，不断增强退役军人的荣誉感和尊崇感。

“忆”峥嵘岁月，激发退役军人荣誉感。通过一张笑脸、一声问候、一杯热水，让广大退役军人感受到家的温暖。在接待退役军人的过程中，引导他们回忆军旅生涯，肯定他们曾经为部队和国防建设做出的成绩和贡献，增强他们的荣誉感和价值感，激励他们继续发扬传统美德，奉献社会，做新时代退役军人典型模范。

“话”当下政策，传递党和国家的关心和关怀。针对当事人反映的问题，工作人员根据政策耐心做好解释。属于政策范围内的，积极帮助协调解决，及时向当事人反馈问题办理进度。对情况复杂的诉求事项，汶上县政府专门成立工作专班，开展详细调查，积极帮助解决问题，传递党和政府的关心关怀，赢得当事人的理解和信任。

“明”红线底线，促社会和谐稳定。在维护退役军人权益的过程中，发现不合理诉求，工作人员耐心与当事人沟通，阐明政策规定，争取最大限度赢得当事人理解。对超出政策范围的坚决不开口子，耐心通过思想引导，明确政策底线，稳定心理预期，确保和谐稳定。

“帮”办实事难事，暖退役军人心田。针对生活困难的退役军人，汶上县通过退役军人帮扶基金、扶贫项目、慈善救助、社会帮扶等措施，积极帮助他们渡过难关。县委县政府每年八一、春节等重大节日期间，组织县退役军人事务局、民政局等进行走访慰问，了解广大退役军人所思所想所盼，及时帮助解决遇到的各类问题。

“扬”光荣传统，做退役军人表率。广大退役军人始终践行全心全意为人民服务的根本宗旨，大力弘扬双拥光荣传统。县爱国拥军协会和关爱退役军人协会积极开展双拥共建活动，发起成立拥军联盟，建立拥军企业目录和优惠项目清单。

服务无小事，枝叶总关情。汶上县通过退役军人工作“五步”工作法，打好退役军人服务保障的“组合拳”，切实维护退役军人合法权益，有力汇聚起广大退役军人永远跟党走、建功新时代的强大力量。

通讯员代玉龙何敬锋

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