COSMECCA KOREA全力致力于‘质量经营创新\’

建立一站式索赔服务和质量实名制

COSMECCA KOREA（会长Cho ImRai）自8月份宣布正式开始构建质量经营体系以来，不断挖掘新项目，坚持快速发展。

其中最先引进的制度是管理团队亲自应对顾客索赔的‘顾客投诉一站式服务\’制度，这项制度是化妆品OEM?ODM业界首次引进的制度。

所谓的‘顾客投诉一站式服务\’是COSMECCA KOREA新制定的处理索赔制度，自收到投诉起，一天之内，想管理团队报告，最多三天之内，将解决方案反馈给顾客。

尤其是负责索赔的窗口进行一元化管理，建立向管理团队直接报告的系统，分析原因和对策，采取改善措施等，以最快速度处理索赔问题。

第二个引进的制度是‘质量实名制\’，与迅速处理索赔问题相比，更重要的是杜绝索赔问题的发生，公司认为零索赔是给顾客最好的服务，因此引入了‘质量实名制\’。

由于制度规定，产品的包装箱上都会标注上生产线负责人的名字。

另外COSMECCA KOREA即将于10月在KOSDAQ上市，并于8月25日通过了上市预备审查。

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