网络vs口碑 消费者购买化妆品时最大的化妆品信息来源是？

从所有年龄段的口碑向新一代的网络转移

仅仅在四年前，无论从Contouring（修容）还是到Draping（立体裁剪），网络还被选为与最新化妆流行手法相关信息出处频度最低的来源渠道，而今年则被评为来源频度较高的渠道。

不仅是一般的化妆品，还有各种知名化妆品品牌的相关信息，通过网络搜索这些相关信息的女性比例，在2014~2016年期间甚至一跃上升到11%的程度。

位于美国纽约州的华盛顿港的国际市场调查机关NPD集团在9月26日公开的《2016化妆品深度分析消费者报告》中，做了如上分析。

虽然报告中并没有细分年龄层，不过报告还提到，消费者在下购买化妆品的决定时，最依赖的信息来源依旧是朋友和周围人的口碑。

报告还强调，如果将范围缩小在18~34岁的千禧一代，他们最依赖的化妆品信息则主要来自于网络。

这里提到的网络是指网站、社交网站、Youtube视频、博客和移动客户端等。

因此报告指出了一个现实，即千禧一代正在成为掀起最新化妆流行的消费层。

NPD集团还断言“由于千禧一代的作用，社交网站对购买化妆品网络影响力正在扩大。”

举一个明显的例子，去年书写了最大的成功故事的Contouring（修容），去年市场规模激增了6倍，不仅如此，销售产品数量与2013年相比也增加了3倍，成为主流市场。

报告认为makeup baking是最近社交网站上非常吸引人的最新化妆手法流行之一，因此loose powder和draping相关产品的销售量增加了很多，过去陷入下降趋势的刷子进入今年以后销售也开始增加。

同时，报告书还分析称，由于网络反映了化妆品市场上使用者的产业和品牌信息，在购买化妆品下决定时，网络成为影响决定的五大渠道之一。

报告还指出，最常使用化妆品的消费者们不仅通过网络搜索化妆品信息，还通过网络购买产品，因此比一般消费者更加依赖网络。

报告分析员Grant表示“网络不仅在未来，现在也在美容产业发展中起到增长引擎的作用，这是因为网上不仅能搜索到想买产品的信息，也是寻找最近正流行品牌最自由的渠道。”

一直以来地位牢固的的口碑，被选为最让人信赖的化妆品相关信息来源，如今在网络面前，其地位正在慢慢瓦解。

再加上使用者们不断的发表内容，维护了产品在网络上的存在感和影响力，因此成为消费者们购买产品是最值得信赖的渠道之一。

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