群众烦心事 我们帮您办 12345市民热线快速响应群众诉求

■申东方

城市中难免会出现一些影响交通出行、破坏公共秩序的现象。但在聊城，很多此类现象被发现后，经12345市民热线快速响应并得到妥善解决，赢得了群众的好评。

发现问题及时拨打12345，体现了群众对市民热线的信任；接到来电后及时转办，体现了热线受理中心工作人员的尽职尽责；接到转办后迅速办理、建立长效机制，则体现了各级各部门的责任与担当。

?规范非机动车辆停放?

12月13日上午，茌平区振兴街道吴官屯小区居民向热线反映，单元门前有较多非机动车乱停放，影响居民正常出行，希望热线协调相关部门尽快清理。

当日，振兴街道安排吴官屯社区工作人员进行调查。经与来电人联系，详细询问车辆停放影响业主出行的地点后，工作人员到现场查看情况。核实后，社区立即安排物业人员及网格员指挥车辆停放，并劝解群众将车辆停入个人车库或驶离。很快，小区门口行车变通畅了，来电人表示满意。

?飞线充电得到整治?

12月16日，东昌府区站前街西湖馨苑小区一居民反映，小区内有居民从楼上拉扯电线，为停在楼下的电动车充电，存在安全隐患，希望部门核实并进行治理。

社区工作人员核实后，第一时间联系小区物业。物业表示每天都会安排工作人员排查整改飞线充电的问题。社区要求物业用两天时间进行重点整改，物业表示接受。

目前，来电人反映的飞线充电问题已经解决。对于该现象，物业负责人表示将进一步加大排查力度，发现一例、整改一例，并表示来电人如再发现此类情况，可以直接联系物业进行处理。

?故障信号灯修好了?

12月14日，有群众反映开发区东外环路与松花江路交叉口信号灯出现故障，容易引发交通事故。

市交警支队开发区大队接到工单后，迅速安排工作人员于12月16日上午进行了实地调查，确认该处信号灯故障，随即及时安排维修人员维修，目前信号灯已恢复正常。工作人员于当日下午与来电人沟通，告知处理结果，来电人表示满意。

?倾倒树木被清理?

12月14日上午9时许，有群众拨打热线，反映莘县大张家镇前夏沟村村西首有几棵树木倾倒，无人清理，影响村民正常出行。

接到转办工单后，大张家镇城建所工作人员迅速出动，对倾倒树木进行清理，用时约1个小时，将树木清理完毕。工作人员将处理结果告知来电人后，来电人表示满意。

新闻推荐

夯实高质量发展基座 全市高质量发展现场观摩会议综述

■本报记者曹天伟王培源这是一场重点项目建设的擂台比武。11个县（市、区）的66个项目集中亮相，比投资规模、建设进度，也比科技...

茌平新闻，有家乡事，还有故乡情！连家乡都没有了，我们跟野人也没什么区别。露从今夜白，月是故乡明。茌平县一直在这里为你守候。