沂南群众乐享“手牵手”智慧服务

本报讯 （临报融媒记者 张萍 通讯员 尹君 杨非凡）2021年10月的一天，62岁的杨勇走进沂南县朝阳社区党群服务中心办理老年证，服务中心仅有两名工作人员“在岗”。“缺了一本户口本。”工作人员告知杨勇。发现带的材料不够，杨勇转身就要走。工作人员把他拦下，并递上了一个“沂南e家”的二维码，杨勇现场扫描添加网格员好友后就回家了。刚到家，社区网格员就来到杨勇家中，帮他现场采集、上传电子资料。几天后，网格员就将办理好的老年证送到杨勇手中。

为全面推进智慧社区建设，沂南县出台《沂南县智慧城市规划纲要》，通过大数据平台的搭建、运行，将一系列细致入微的人性化服务送进居民家中。在界湖街道数字网格综合服务平台上，首页显示着社区的3D影像图，点击就可以查看社区的各类信息，房屋楼宇、各类服务事项一览无余。界湖街道依托各网格搭建的“智慧社区网格信息系统”已录入居民信息15万余条，梳理出政务服务事项27类、各级平台45个、政务办理事项72项。综合服务平台上线后，居民利用手机App、微信小程序、楼栋二维码就可以线上办理业务，反映生活中繁琐的小事。

朝阳社区是沂南县智慧社区建设管理工作的首批试点单位，已运行近一年。该社区负责人告诉记者：“过去，我们上班主要以坐班为主，现在则是每天带一个手机走家串户，快速为居民现场办理社保、就业等事务，还能顺便和居民聊聊天，解决一些邻里纠纷。在这个过程中，网格员就像一个‘总经理’，接手即办，畅通群众诉求的同时及时上传下达，居民办事像网购一样方便。”

互联网上的“养老院”。界湖街道65岁以上的老年人有近万名，其中有不少是空巢老年人，老年人安全及健康问题频发。该街道联合县大数据中心等多个部门在社区建设智慧健康养老指导服务平台，对辖区内老年人健康与安全信息进行动态跟踪，并通过购买服务的方式，为老年人提供慢性病管理以及安全守护。

前期，该平台从辖区老年人中遴选出100余人，为他们免费配备智慧养老仪器“智能防摔定位宝”，平台通过“智能防摔定位宝”，可以为老年人建立一个电子安全护栏。“智能防摔定位宝”与中心平台关联，可同时设置3个亲情联系号码，老年人遭遇紧急情况时，可一键拨打号码。若老年人摔倒，冲击力及角度变化也会触发“智能防摔定位宝”，发出警报，位置信息将传给中心平台和家人。同时，“智能防摔定位宝”可以设定活动范围，老年人一旦离开设定的数据范围，设备将立即向平台发出警示，防止老年人走失。针对患有慢性病的老年人，该平台还推出了高血压及血糖的监护服务，家人可以根据老年人的测量数据，提醒督促老年人改变不好的生活习惯。和家人一起接收数据的还有社区卫生服务中心的家庭医生，如果家庭医生发现签约对象的健康数据出现异常，会立刻进行随访和指导。与传统养老模式相比，智慧健康养老为老年人提供了全方位、无时不在的养老服务，打造了一个没有围墙的“养老院”。

“技术的进步为社区服务带来了新的内容，数据的红利正在向社区居民释放，目前，沂南县智慧社区建设正在先行试点的基础上逐步推广，加紧形成完善的相关制度体系，持续推进‘手牵手’智慧应用进社区，不断释放大数据信息服务功能，为建设更加富裕美好沂南持续发力。”沂南县大数据中心负责人万修建说。

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