盛景大零售无处不在的中信模式

“零售业务是银行可持续发展、基业长青的基础。得零售者得天下。”中信银行董事长李庆萍曾这样说到。

中信银行副行长方合英也曾于2017年4月在银行业例行新闻发布会上表示，随着中国经济“新常态”的到来，国内银行业的发展模式正进行着一场深刻的变革，依靠存贷利差的盈利模式难以为继，零售业务因其逆周期性、资金来源稳定和风险分散将成为经济下行期熨平市场波动的“稳定器”。

正是基于这样的判断，2014年7月，素以传统对公业务见长的中信银行重新审视市场环境、客户需求和自身发展，正式启动了零售战略二次转型，全力布局“大零售”。

此后，中信银行便开启了以建设“最佳客户体验银行”为宗旨，以优化管理机制和服务流程为抓手，以渠道、产品、队伍建设为突破口，全面围绕“四三三”战略的零售二次转型。

经营业绩是转型效果的最好体现。转型三年来，中信银行零售业务突飞猛进，盈利能力快速提升。最新发布的2017年中报显示，该行零售业务实现营业收入227.78亿元，同比增长22.26%，占营业收入的31.54%，比上年提升6.72个百分点。其中，零售非利息净收入153.32亿元，占比为60.49%，提升12.55个百分点。（陈政铭）

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