肥东农村商业银行 汪婷婷 面带微笑 服务于心

很难想象，面前这个永远挂着笑容，说话柔声细语的女性，已在银行业工作了10年。来自肥东农村商业银行的汪婷婷在服务三农的工作岗位上不断学习，不断成长。

经历丰富与银行共同成长

2008年汪婷婷进入肥东农村商业银行，被分配至乡镇支行做记账柜员。“当时条件比较艰苦，办公环境也不如现在优越，刚开始确实有打退堂鼓的想法。”汪婷婷说。

“后来还当过复核员、综合柜员……”汪婷婷说，她的工作经历与肥东农商行的成长是分不开的。直至近年来，她在行里的工作越来越顺，也在肥东农商行完成了人生最重要的几件大事——就业、恋爱、结婚。“可以说我最年轻最美好的年华，都是跟农商行绑在一起的，我是跟着银行一起成长起来的。”

跟其他银行不同，汪婷婷就职银行服务的对象就是三农。随着当前银行开办的业务种类越来越多，优质服务、提速增效成为各家银行在竞争中取胜的关键。作为一线柜员，要能在办理业务过程中提速增效。

在沟通的过程中，汪婷婷认为换位思考最重要。汪婷婷坦言，刚参加工作的时候，遇到情绪不好的客户，她也很难保持笑脸相迎。“明明不是我的错，还不能据理力争，这种感觉一开始真的让人特别委屈。不过后来我就发现，人与人之间的沟通是有技巧的，虽然对方可能脾气不好，但只要你心平气和地和他讲清楚事情，他也不会迁怒于你的。”长时间服务，让她在当地也成了一张名片。

领导同事家人全部无条件支持

在参加微笑天使的评选活动中，让汪婷婷感触最深的是，“所有我身边的人都在支持我，为我加油鼓劲，为我投票拉票。”她告诉记者，领导和同事不仅在自己的工作群里拉票，还在他们生活的圈子里拉票；老公更是发动身边所有的好友帮助拉票，让人感触良多。

汪婷婷说，在平时的工作中，肥东农商行不仅注重对员工技能的培训，还特别重视对他们业余生活爱好的培养，让员工无论是在工作之内还是之外，都能有一个好心情，来面对繁重的工作。“感谢所有人的支持和信任，我会以最饱满的热情来面对这场金融界的盛会，展现我最好的状态。”王刚

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