“科技驱动,极致体验”泰康科技日成功举办

11月28日,泰康保险集团举办以“科技驱动,极致体验”为主题的科技体验日,这是泰康第二届客户体验节的重要内容。科技体验日上,泰康首次对外披露“一二五”科技战略布局。泰康保险集团总裁刘经纶表示,人工智能及大数据技术已在保险业务中广泛应用,“老年人智能照护系统”等科技产品未来将引入泰康养老社区。

当前科技变革有五大关键趋势,即连接、速度、智能、转移和开放。基于对当前科技变革趋势的前瞻判断,泰康提出了“一二五”科技战略布局,“一”是指以客户为中心,“二”是指智慧保险和智慧健康,“五”是指人工智能、大数据、云计算、物联网、区块链五大科技能力。

泰康深耕全生命产业链,致力于打造养老、健康、财富三个闭环,构建大健康产业生态体系。紧密围绕战略,泰康的科技能力建设聚焦健康主题,高度关注客户体验的提升。据了解,在科技方面,泰康对内快速赋能业务,打造智慧保险和智慧健康,实现客户在线、销售在线、管理在线；对外尝试能力输出,建设行业共享开放平台,赋能中小保险、健康、医疗、体检等机构。

截至目前,泰康技术研发团队超3000人,平均年龄31.5岁,校招来自麻省理工、加州大学伯克利分校、清华、北大等知名院校；社招员工来自知名科技企业,具备丰富的互联网、健康医疗等技术经验,技术专利申请累计超过300件。

据了解,泰康从成立伊始,就将诚信列为立司之本。2016年在泰康成立20周年之际,泰康启动了“诚信经营与客户体验”一号工程。董事长陈东升带领全体泰康人郑重宣誓,将诚信经营与客户体验列为首要原则,弘扬诚信文化,提升客户体验。2017年,泰康正式在集团层面设立“客户体验节”,2018年的“客户体验节”主题设置为“科技驱动客户体验”。刘经纶表示,泰康的商业模式创新的落地,要依托于新兴科技,同时要依托于新型企业和客户关系的建立,科技驱动和客户体验形成双引擎,才能让保险更安心、更便捷、更实惠,让人们更健康、更长寿、更富足。

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