招商银行荣膺2018“值得信任的科技银行”

在“金融科技银行”战略定位下，“以科技敏捷带动业务敏捷”，招商银行加大运用金融科技手段，打造最佳客户体验银行。凭借于此，招商银行被《投资者报》评选为“值得信任的科技银行”。

在今年早些时候的银行业例行新闻发布会上，招商银行首席信息官陈昆德表示，“金融科技银行”是“轻型银行”的深化，招行在转型上半场基本解决了“轻资产”和“轻资本”问题，但“轻管理”和“轻运营”还得在下半场依靠科技去解决。

首先，招商银行推动服务对象从客户向用户转变，不再局限于招行的场所或者网站以及自我设限在特定的内容，而是沿着用户的金融需求自然延伸。组织轻型化的改变，让“轻运营”成为可能。

其次，构建零售金融新经营模式，从卡片经营向APP经营转变，围绕客户体验、聚焦核心场景，构建线上线下多维数字化客户服务体系，招商银行APP和掌上生活APP已成为招商银行重要的零售经营阵地。

此外，该行全面加快产品、营销、风控、客服、运营等领域的数据智能服务建设，满足数字化世界的服务需求，并提速金融科技技术能力建设，构建稳定、开放、敏捷的IT基础设施。

值得注意的是，招商银行在金融科技创新投入方面不断加大，率先在业内提出按照上一年度营收的1%提取金融科技创新专项基金“Fintech创新基金”。招行董事会明确提出“容忍失败，奖励成功”以鼓励内部孵化与创新。数据显示，截至2018年6月末，该行申报金融科技创新项目705个，已立项项目325个，完成立项的项目预算共17.9亿元，主要投向基础设施建设、服务体系升级转型和生态场景建设三个方向。

（杨文）

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