五星电器新战略：做大“泛家电”生态

本报讯12月18日，五星电器成立20周年大型庆典在南京举行。五星电器总裁潘一清公布最新发展战略：做大“泛家电”生态，到2025年各类门店总量将达到4000家，年销售预计达到800亿元。

五星电器数据显示，2015年至2018年间新增各类门店450余家，销售额增长100%，利润增长200%，人员效率增长30%，门店坪效增长20%。中怡康《消费升级下的中国家电市场》报告显示，家电市场仍处于以结构优化为主的调整阶段，消费升级大势所趋。78.6%的消费者购买高端家电首选线下，实体卖场在价值、产品和服务上更能满足消费者的需求。在刚需家电产品百户拥有量趋于饱和以及产品技术升级的双重作用下，升级替换已成为大家电增长主动力，清洁电器、个护小家电等机遇型家电成为扩张增长点。融合“家电+家居”“产品+服务”的舒适家生活是实体店未来的发展方向，横向跨界与纵向下沉渠道拓展双向并举。五星电器正是通过过去三四年的变革，洞察市场趋势，提前布局，方才引领行业的增长。

潘一清表示，目前零售市场充满挑战和不确定性，唯有以确定应对不确定，坚守零售本质，才能高效满足消费者对产品、体验和服务的需求。首先，五星电器要聚焦发展，到2025年实体门店总数将达到4000家，开发20座佳源五星广场。其次，打造有五星特色的数字化全渠道。除了与京东等流量平台开放合作外，五星电器现已构建了以员圈、圈立方、五星享购为核心的“数字化铁三角”，分别实现员工、合作伙伴及顾客的数字化。第三，以“家场景”为核心打通家电上下游产业链，合纵连横，共铸商机。一方面大力拓展智能家电品类，持续抓住高端消费，与战略合作伙伴共同做大产业价值；另一方面持续发展舒适家、星格玛、五星到家服务，进入“泛家电”市场满足消费者的垂直需求。第四，逐步发展成为零售服务平台，利用自身成功的转型经验从前端提供服务，中层设计体验，后端输出价值。

本报记者

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